近年来，下村乡便民服务中心推行“综窗模式”，将涉及多个部门的业务整合成三个综合窗口，完善“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的服务流程，打破原来各部门用自建系统办件造成的数据壁垒问题，实现大数据共享。

据了解，传统分散式政务服务模式存在审批事项应进未进、材料重复提交、关联业务难以整合等诸多问题。下村乡便民服务中心全方位、多角度开展创新工作，大力推行“综合窗口”一窗式受审分离模式，实现政务服务标准化、规范化、便利化，提升政务服务质效。

为减少群众办理业务等待时间，下村乡便民服务中心组建帮办代办及综窗团队，变“被动服务”为“主动服务”，为群众提供前期业务指导、引导网办、政策解读、帮办代办等工作，提高办事效率，真正实现“管家式”服务。此外，该中心还全面优化大厅窗口布局，设置自助服务、网上办事体验、休闲等待、办不成事反映等专区，提升行政审批效能，提高群众满意度。