在临沂客户端讯 为持续深化“放管服”改革，推进政务服务便利化，提升政务服务水平，进一步优化营商环境。连日来，兰陵县苍山街道便民服务中心全面推行开通“沂蒙政务云”客服服务，切实推动政务服务线上线下融合，让群众办事更加方便、快捷。

沂蒙云客服系统采用在线服务模式，通过“人工+智能”融合服务，实现全天候智能服务。为进一步提高工作效率，为民办事解难题，苍山街道便民服务中心配备了3名专职云客服工作人员，同时对于业务科室每周更新的事项信息、具体要求以及高频咨询事项及时进行培训，方便客服人员更高效地答复企业和群众。对于企业和群众的咨询来电，工作人员在接听电话后及时给予答复，提供审前辅导、远程指导，可以让群众提前了解所需材料和手续，让群众少跑腿、办事高效率。

    下一步，苍山街道便民服务中心将不断完善“沂蒙政务云客服”的相关业务服务，为企业和群众提供咨询诉求，为办事群众提供了舒心、高效的政务服务。