近来,苍山街道便民服务,秉承“便民、高效、廉洁、规范”的政务服务宗旨,不断拓宽服务渠道,提高窗口服务水平,提升政务服务质量,为群众提供一个便捷、高效的政务服务环境。
推进一站式办理。苍山街道便民服务中心整合科室部门,配置业务骨干,所有服务窗口实现“一窗受理”,同时不断完善管理制度,严格规范服务质量和标准,不断创新工作,实行“一站式办结”的服务机制,简化办事流程,编制受理事项清单和服务指南,做到即到即办,当场受理,及时办结。
提供高效政务服务。苍山街道便民服务中心按照减环节、减材料、减时限的要求,结合街道实际,修订优化了办事服务指南,实现业务“一门办理”,让群众只跑一次,同时不断完善便民自助服务区功能,配备自助叫号机、政务服务自助终端和自助打印机等设备,为群众提供便利、高效的政务服务。
强化政务服务监督。苍山街道便民服务中心在显著位置摆放政务服务“好差评”二维码、纪委监督二维码、意见箱,设置“办不成事反映窗口”,广泛征集服务对象意见建议,畅通群众诉求渠道,诚心接受群众监督,优化政务服务,为优质的政务服务提质增效。
下一步,苍山街道将继续坚持“以群众为中心”的服务宗旨,多措并举,优化办事流程,提高办事效率,持续推进政务服务便民化,多样化、品质化,提升群众办事体验。
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