7月25日下午，县委副书记孙虎、县人大常委会副主任李玉昆到卞庄街道调研12345·兰陵首发热线重办工单办理情况，并召开座谈会。

会上，党工委书记霍海涛同志汇报了重办工单化解处置情况，孙虎同志对卞庄街道重办工单逐个剖析研判，指引化解方向。

孙虎同志强调，12345·兰陵首发是反映社情民意的重要窗口，要端正态度，坚持以人民为中心的发展思想，增强服务意识，用心用情用力做好热线办理工作。一要落实领导包案责任制，按照“谁分管、谁负责”，亲自主抓，认真研究，跟踪督办，确保及时有效处理和解决群众诉求。二要细化工作措施，采取入户走访、请群众座谈等方式，详细了解群众诉求，依法依规调处，将群众的合理诉求解决好，将群众有疑问的政策解释好。三要规范热线办件流程，使工单“派单、接单、办理、回单”高效便捷畅通。同时各责任工作区、社区、部门要加强与群众的沟通和协调，避免推诿扯皮，努力提高办件质量，提升群众满意度。

随后，卞庄街道召开12345·兰陵首发重办工单调度会，县12345·兰陵首发办公室王德富主任对重办工单进行逐个调度，全面了解掌握重办工单化解情况，明确工作要求和化解时限，涉及工作区、社区负责人对解决重办工单进行表态，自我加压，确保按时化解到位。