7月25日下午,县委副书记孙虎、县人大常委会副主任李玉昆到卞庄街道调研12345·兰陵首发热线重办工单办理情况,并召开座谈会。
会上,党工委书记霍海涛同志汇报了重办工单化解处置情况,孙虎同志对卞庄街道重办工单逐个剖析研判,指引化解方向。
孙虎同志强调,12345·兰陵首发是反映社情民意的重要窗口,要端正态度,坚持以人民为中心的发展思想,增强服务意识,用心用情用力做好热线办理工作。一要落实领导包案责任制,按照“谁分管、谁负责”,亲自主抓,认真研究,跟踪督办,确保及时有效处理和解决群众诉求。二要细化工作措施,采取入户走访、请群众座谈等方式,详细了解群众诉求,依法依规调处,将群众的合理诉求解决好,将群众有疑问的政策解释好。三要规范热线办件流程,使工单“派单、接单、办理、回单”高效便捷畅通。同时各责任工作区、社区、部门要加强与群众的沟通和协调,避免推诿扯皮,努力提高办件质量,提升群众满意度。
随后,卞庄街道召开12345·兰陵首发重办工单调度会,县12345·兰陵首发办公室王德富主任对重办工单进行逐个调度,全面了解掌握重办工单化解情况,明确工作要求和化解时限,涉及工作区、社区负责人对解决重办工单进行表态,自我加压,确保按时化解到位。
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