“没想到，不用来回跑就可以轻松办好营业执照，真是感谢你们！”在便民服务中心大厅里，刘先生在现场工作人员的耐心引导下，通过“综合受理”窗口办完业务，没用多久就办好了所需的证件，正在向工作人员道谢。

近来，苍山街道贯彻落实上级“放管服”改革工作要求，积极创新政务服务方式，推进“一窗受理”落到实处，着力提升政务服务水平，优化营商环境，深入推进政务服务向基层延伸，切实为群众就近办事提供和谐、智慧、便捷、高效的政务服务。

完善政务服务机制。苍山街道整合业务部门统一进驻便民服务中心，科学设置综合服务窗口，窗口选配业务能力强、服务态度好的工作人员，为群众办理业务。同时推行“一柜式、一站式、一窗式”服务，为群众提供“进一个门，找一个人，办所有事”的优质政务服务。

优化政务服务流程。苍山街道推行政务服务事项办理“一门办理、一窗通办”的服务模式，按照减环节、减材料、减时限的要求，分领域编制了详细、易懂的《服务指南》和《服务手册》，确保群众“一次就看懂、一次就填对、一次就能收、一次就能批、一次就办好”，让群众办得明白，办得便捷，办得满意。

提升政务服务体验。苍山街道便民服务中心在服务群众过程中落实各项规章制度，坚持“五个一”服务，即“一张笑脸相迎、一句您好问候、一把椅子让座、一片真情办事、一声再见相送”的服务工作态度，同时引入“好差评”评价系统，把服务的评价权真正交给了群众，让群众来评价办事质量，让进大厅办事群众满意而归。

下一步，苍山街道便民服务中心将继续提升窗口服务及管理运行标准化水平，简化办事环节，提高办事效率，多措并举，切实为群众就近办事提供便民、高效、贴心、规范的政务服务，增加群众的获得感、幸福感。