一、旅游投诉统一受理平台有哪些？

答：以12345政务服务热线、兰陵首发等为主要载体，统一受理全县旅游咨询、求助、举报、投诉和建议，提高旅游投诉处理效能。

二、深入推进厕所革命有什么新举措？

答：以“数量充足、干净无味、实用免费、管理有效”为目标，在A级景区、特色旅游村、乡村旅游点、加油站、旅游沿线等区域新改建226座旅游厕所的基础上，在4A级景区增设8处第三卫生间，加强在科技、环保等方面的创新设计，融入光伏科技和风能科技，公厕内照明、排风用电均来自太阳能、风能发电，充分融入“低碳环保”理念。新建旅游厕所按照国家旅游局《旅游厕所建设指南》的要求，统一标准、统一设计、统一规划建设。建立旅游厕所移动端智能查询、导航、评价系统，方便旅游者入厕，重视旅游者的反馈、提升管理和服务水平。

三、在完善旅游公共交通设施有什么新举措？

答：全县所有行政村实现村村通公路，通往重点景区、旅游特色村的道路具备旅游车辆通行条件。完善全域旅游交通标识系统，在交通枢纽、旅游干线建设完善道路交通标识，清晰标注A级旅游景区的方向和距离，在方便旅游者游览的同时，实现对旅游景区的二次营销。旅游停车场位置合理、进出方便、数量充足、生态环保。在有条件的区域，探索建设自驾车营地。

四、在建设旅游数据中心、推进智慧旅游建设有什么新方法？

答：充分利用大数据、云计算、物联网等科技手段，建设综合全面的旅游大数据分析系统、科学准确的决策系统和指挥调度系统。有效整合来自移动运营商、银行卡结算平台、手机APP服务商等各类旅游交互数据，发挥在旅游经济预测、景区人流监控、旅游消费统计、旅游精准营销及旅游舆情监测等方面的作用，构建形式多样、使用灵活、方便快捷的数据共享开放平台，实现对政府决策、企业运营及游客服务的多元化数据服务。在3A级以上旅游景区设置人流监控系统，对景区客流量进行有效监控。推进智慧旅游建设，鼓励A级旅游景区建设手机导游、智能导游系统及手机订票和客流动态管理系统，创建智慧旅游景区。鼓励旅行社建立智能客源管理、行程管理系统，积极创建智慧旅行社。加强网络设施建设，到2022年底，所有A级旅游景区景点、星级饭店、重点旅游特色村、旅游集散中心、旅游信息咨询中心、旅游购物中心、游客聚集区域实现WIFI全覆盖。

六、在完善旅游信息咨询中心体系有什么新做法？

答：结合旅游数据中心建设工作，在主城区建设1处功能完善的县级旅游信息咨询中心，在全县主要旅游交通站点、旅游沿线等区域新建2—3处中等以上规模的旅游信息咨询中心，在重点旅游景区、特色旅游村新建改建3—5处能为周边游客提供信息咨询服务的游客服务中心，形成县、乡、村三级旅游信息咨询服务体系。

七/在提升乡村游品质方面有什么具体措施？

答：加大财力投入，提高乡村旅游品质。将旅游厕所建设管理作为推进旅游公共服务建设的重要突破口，下发工作方案和指导意见，农业农村、行政执法、住建、财政等部门协调联动，积极落实建设推进责任和政策保障措施。2022年完善乡村旅游厕所、停车场、游客咨询中心、导向标识系统等公共服务设施建设。

打造乡村旅游特色品牌。突出地方特色，培育一批特色精品乡村旅游品牌，开发精品乡村旅游线路。以打造乡村旅游升级版为目标，北部加快推进压油沟田园综合体、宝山前野生动物园等项目建设，打造形成以乡村休闲、养生度假、文化体验为主要功能的文旅产业聚集区；南部以国家农业公园创建5A级景区为引领，以垦源智慧农业产业园、绿沃川智慧农业园、蔬香门递农业产业园等主体为辐射，发展农业观光、休闲体验、农事采摘等业态，打造全国休闲农业和乡村旅游标杆、乡村振兴兰陵样板。

加快美丽乡村和特色村镇建设。启动压油沟、小东山、压虎山庄、宝山前等一批景区化村庄建设，打造美丽乡村精品示范村，丰富旅游业态，带动居民增收致富，促进城乡旅游互动协调发展，为推进建设全景兰陵提供有力支撑和动力。