为更好地倾听民声、集中民意,除堵点、破难点,改进工作作风,提高办事效率,建设服务型政府,新兴镇便民服务中心认真贯彻落实国家和省、市、县深化“放管服 ”坚持以人民为中心的发展思想,全面落实“服务绩效由群众评判”的工作要求、决策部署,坚持“利民便民、全面覆盖、统一规范、公开透明”的原则,大力宣传、推广政务服务“好差评”评价。
一是积极制作政务服务“码上监督”评价二维码评价牌,方便办事群众“满意度”评价。在各个办事业务窗口原有纸质册满意度手写评价的基础上制作了微信二维码“码上监督”扫码牌并安装了“好差评”评价器,方便办事群众当场简捷快速的客观评价。
二是大力宣传、推广政务服务“好差评 ”新兴镇便民服务中心通过向广大办事群众宣传政务服务“码上监督”评价扫码评价、“好差评”评价器评价等评价方式的实效性、真实性、监督性、利民性,积极宣传建立健全政务服务评价体系,改进评价方式,拓宽评价渠道。同时,强化监督考核,推进评价模式从“内部监督考核为主”向“群众评价为主”转变,倒逼被评价部门不断提升办事效率和服务质量,实现政务服务工作延伸到哪里、“好差评”监督就跟进到哪里。
下一步,新兴镇便民服务中心将继续按照国家和省、市、县的统一规范要求,进一步努力拓宽评价渠道,建立健全政务服务评价体系,改进评价方式;更好地实现便民、利民的工作目标,实现广大人民群众办事创业的积极性。
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