今年以来，兰陵县矿坑镇立足实际，聚焦企业、群众所需所盼，紧紧围绕“优化营商环境”做文章，以最高标准抓提升、最优服务解难题、最快速度办成事，推进优化营商环境再上新台阶。

强化组织保障，提升工作效率。对标市县优化营商环境工作要求，矿坑镇成立优化营商环境工作专班，做到责任到人、任务到人、问题到人，统筹推进优化营商环境各项工作。建立科级干部包保联系企业制度，“一对一”联系服务企业，动态了解企业的生产经营情况，提供实时跟踪服务，做到有求必应、无事不扰。

深化走访企业，提升帮扶实效。镇包保人员每月至少深入企业开展1次走访，定期召开企业座谈会，面对面听取企业发展需求和建议，了解实际困难和问题，特别注重从企业融资、用工、成本等方面，帮助企业找政策、找市场、找办法，依法依规解决企业合理诉求。今年以来，到企业召开座谈会100余次，为辖区内企业解决实际问题16件次。

优化服务增效，提升窗口形象。注重抓好窗口服务人员队伍建设，定期组织培训，学政策、学业务、学流程，有效增强干部服务意识和办事能力。扎实抓好政务窗口服务建设，完善标牌标识，及时政务公开，公示办理事项，优化办事流程，全面提升服务质效。今年以来，窗口服务10000余人次，群众满意率达到100%。