今年以来，神山镇结合能力作风建设，全方位提升乡镇便民服务中心服务能力和水平，不断加强业务培训，改善服务环境，多措并举，打造规范、便民、高效、廉洁的便民服务中心。

加强学习培训，提高业务能力。多次组织林业、工商、人社、计生、民政等服务窗口开展业务培训，坚持政策理论学习和业务实践学习并重，不断提升窗口工作人员业务水平。今年以来，神山镇便民服务中心线上线下办理业务1900余件。

改善服务环境，注重群众体验。重视便民中心环境建设，努力营造温馨、舒适的办事环境。摆放业务办事指南500份，提供打印机、老花镜、书写笔纸、休息座椅等便民服务设施。推行“六个统一”工作法，统一便民服务中心建设标准、统一开设“一窗通办”、统一规范办理流程、统一实施县乡通办、统一推行集成化服务、统一开展坐班为村民代办，保持环境整洁有序，优化群众办事体验。1-5月接待办事群众4000余人。

突出高效服务，打造便民综合窗口。建立首问责任制、一次性告知制、限时办结制等多项制度，明确经办人员职责，强化服务意识，提高办事效率。简化办事程序，优化工作流程，规定办结时限，对手续齐全的事项采用快速办理，如有急需，实行加班延时办理。对手续不全的视情况予以容缺办理或一次性补正告知，做好政策解释工作。

办事公开透明，打造阳光便民中心。设立办事流程宣传栏、政策宣传架，通过LED显示屏、发放宣传手册，开展志愿者服务等方式宣传有关政策，设立意见箱、意见簿、公布投诉电话，完善监督制约机制，接受公众监督，优化工作作风，及时采纳群众提出的合理化意见建议，提升服务质量。