为提升服务质效，兰陵县税务局以纳税人、缴费人为中心，多措并举提升办税服务水平，精准对接需求，提高人员素养，在优化自身的同时，不断提升纳税人缴费人满意度和获得感。

一、优化服务、精益求精

开展优惠政策宣传，提升纳税服务质效；实施“一户一策”精准服务，开展精准的政策宣传、咨询辅导、风险提醒等服务，推进“银税互动”助力企业高质量发展；深入开展“便民办税春风行动”，因地制宜开展“纳税人之家”建设，推动“纳税人之家”提档升级；深入推进“开放式”服务方式，开设“无柜台肩并肩”业务办理区，促进税企关系更加紧密。

二、加强培训、提升能力

采取“线上、线下”相结合的方式开展业务培训。线上运用学习兴税、学习强国等平台，学习各项优惠政策、税收政策等业务知识。线下召开专题培训会、春训等活动，持续深化学习十九届六中全会、学习各级税务工作会议精神和党史学习教育常态化的重要途径，不断汲取知识、改进作风，进一步统一思想、凝聚力量，以崭新的精神面貌和务实的工作作风迎接各项工作。

三、以考促学、学以致用

定期定时开展每日一练、每月一测等业务测试，以考促学、以考促用、以考促改、以考促行，逐步提升前台工作人员的知识储备和业务水平，夯实全员业务本领。同时，建立内部联动奖惩机制，将考勤情况和每月一测结果纳入奖惩机制范围，进一步激发税务人员的学习热情，努力打造一支思想过关、业务过精、能力过硬的兰税精英队伍。