今年来，磨山镇便民服务中心以“我为群众办实事”活动为切入点，不断创新优化便民服务流程，着力提升政务服务水平，用心用力用情解决群众“急难愁盼”的问题，谋民生之利，解民生之忧，切实提升基层群众对政务服务的获得感、满意度，最大限度提升政务服务改革最大“公约数”。

双线联动，提升服务“加速度”。把服务走在审批前，变“群众跑路”为“干部跑腿”，让企业群众享受到审批制度改革带来的便利。在逐步恢复开展线下业务办理的同时，推出便民事项上门服务机制，并充分利用“爱山东”APP应用场景，开展电子证照“亮证”服务，持续深化“网上办”“预约办”等线上办理模式，满足不同群众办事需求。截至目前，今年已累计通过线上线下同步运行受理各类审批业务326批次，上门指导辖区企业复工复产19轮次，帮助商户申请场所码36户次，全力激发全镇市场主体活力。

职能延伸，提升服务“热情度”。依托便民服务中心服务职能，在中心LED屏幕、公开栏等积极推送“足不出户找工作”等云招聘信息，发布岗位招聘数量、类别和要求，确保用工信息传递到位，并针对不同个体的不同需求，提供就业咨询，保障群众选择满意的工作岗位。为充分缓解零就业家庭、应往届毕业生、特殊困难人群的就业压力，磨山镇便民服务中心主动对辖区内劳动力情况进行摸底排查，开发乡村公益性岗位402个、城镇公益性岗位13个，极大地缓解了特殊群体的就业压力。

集成改革，提升服务“便捷度”。对群众业务办理中涉及的多个审批服务事项整合打包、流程再造，形成“集成式套餐服务”，实现群众办事“多件事一次办”“最多跑一次”。依托“爱山东”APP，引导群众简单业务掌上办理。建立“中心工作人员+村级帮办代办员”服务体系，针对空巢老人、残障人士和其他困难群体开展上门办、帮代办，让政务服务更有温度。