为切实推动深化“放管服”改革，提升基层便民服务体系建设水平，神山镇便民服务中心积极探索基层便民服务新方式、新渠道，努力提升服务水平和工作效能。

优化服务环境，让群众舒心。在便民服务中心大厅摆放统一印制的政务服务事项办事指南，方便群众取用查询；设置办事群众等待专区，提供配备休息座椅、便民桌、老花镜、胶水、饮水机等用品供群众使用。同时，按照窗口划分卫生责任区，每天进行卫生清理消毒，保持地面无垃圾、桌椅无灰尘，营造良好的服务环境。

提高服务态度，让群众暖心。制定出台窗口工作人员日常管理办法及服务规范抓好日常管理，设置更新人员去向牌，开展“微笑服务”，使用文明用语，确保服务行为规范、作风扎实。针对事项办理权限问题，从政策解读入手，耐心做好解释工作，争取群众的理解，化解群众不满情绪。 

规范服务行为，让群众顺心。将社保、工商、林业、计生等基层群众办理的高频民生事项进行整合，实行集中办公，并通过晨会、业务研讨会形式开展“传、帮、带”，提升窗口工作人员综合业务受理水平，让群众办事只跑一趟路，只进一扇门，确保服务机制高效运转。

兑现服务承诺，让群众省心。广泛推行“一次办结制、限时办结制、急事急办制”等办理机制，对受理的业务在承诺时间内办结；对需要审批、公示的业务，严格在规定时限内办结；对手续不齐全的，一次性告知群众应补充材料，不让群众多跑路，最大限度方便群众，让群众省心、省时、省力，最大限度提升群众“幸福感”。