烈日炎炎，骄阳似火。为进一步深化税收征管改革，落实便民办税春风行动，不断提升纳税缴费便利度，为纳税人缴费人“消暑解热”，国家税务总局兰陵县税务局多措并举，精准对焦纳税人需求，力求让纳税人缴费人暖心、省心、安心。

“遇难题 来找我” 排忧解难更暖心。只有和群众同坐一条板凳,才能真正了解人民群众期待什么、需要什么,才能更好联系群众、服务群众。为“急纳税人之所急、解缴费人之所忧”，兰陵县税务局化被动为主动，深入企业问计问需。山东津兰特种聚合物有限公司是一家特种工程塑料研发、生产、销售和技术服务企业，由于近年研发投入不断加大，造成企业资金压力较大，兰陵县税务局了解到这一情况后，第一时间进行实地走访，听取企业生产经营、税收管理情况，辅导企业办理留抵退税138万元。

“企业经营进入瓶颈期，感谢税务机关的上门走访和耐心指导，真真实实的帮助我们解决了资金难题，这笔钱我们将用来进行技术研发革新，争取凭借新技术提前抢占市场。”企业负责人王传华说道。

“非接触 远程办” 足不出户更省心。“您好，这里是兰陵县税务局，请问有什么可以帮您？”“沂办税”话务平台的税务干部热情的接听来自纳税人的咨询电话，从个体工商户税费优惠政策到企业加计扣除政策，从电子税务局补打完税证明到申报，都能利用一个电话解释、办理到位。

为向纳税人提供“能问、能听、能查、能办”的线上服务，兰陵县税务局将电话线路由1条增至4条，安排4名人员进行“一对一”接听。今年以来，共接听电话17579余次，真正实现了涉税服务“有呼必应、云呼即办”。

“个性化 体检式” 护航企业更安心。为帮助纳税人精准掌握自身风险动向，及时发现存在的异常因素，兰陵县税务局抽调业务骨干，组建起跨部门、跨税种的“体检团队”，根据企业经营情况、申报情况、特殊类事项等风险点进行人工分析，制作体检报告并督促纳税人及时整改，帮助纳税人化解风险。

“税务部门推出的这项体检服务，能让我们企业清晰地了解税务健康情况和涉税风险点，帮助我们提早预判、及时化解，对于我们企业规范经营帮助很大。”山东神州工业科技有限公司财务人员张玮说道。

下一步，兰陵县税务局将坚持以纳税人缴费人为中心，做在平常、见在细微，不断提升纳税人获得感和满意度。