今年来，神山镇便民服务中心以便民服务体系标准化建设为抓手，多举措推动政务服务改革提升，着力打造有温度的便民服务平台，为给基层群众提供便捷、高效的服务构建强劲支撑。

打造硬核队伍。以提升窗口人员业务技能为目标，强化政务服务队伍建设。通过不定期组织业务培训、窗口人员座谈，在工作群开展业务交流等方式，进一步增强窗口工作人员业务能力，树牢标准化、规范化服务意识，积极展现良好的对外工作形象。今年已累计开展各项业务培训3场次、座谈交流近10场次。

设立村级代办。为拓宽便民服务“新触角”，打通服务群众“最后一公里”，在镇域内各村均设立便民服务代办点，成立由党支部书记、村主任、村会计组成的专职代办员队伍，通过整合代办资源，不断加大便民服务宣传，将涉及代办服务项目审批流程、材料要求、服务承诺等内容在显眼处“晒”出来，让群众心里有本“明白账”。截至目前，各村代办点为群众提供政策宣传、代办服务3400余件次。

推行网上办理。坚持“互联网+政务服务”的理念，不断引导群众通过山东政务服务网办理业务，提高一体化在线政务服务平台使用率，切实贯彻“让数据多跑路,让群众少跑腿”的服务理念。同时，不同形式广泛宣传推广“爱山东”APP，引导办事群众积极下载注册并使用，让他们体验掌上办理各项政务服务业务，享受更加方便快捷的服务，助推政务服务事项“掌上办”。