便民服务中心是服务基层群众的平台和窗口，也是践行为民服务理念的重要阵地。今年来，磨山镇便民服务中心瞄准基层群众需求，从创优服务和解决问题入手，聚焦群众呼声、立足自身实际，建立健全服务标准，规范细化办事流程，持续提升为民服务能力和水平。

整合资源，建立高标准服务中心。投资300多万元建设320平方米便民服务大厅一处，整合市场监管、农村农业、民政、残联、退役军人、人社、卫健等部门入驻。根据便民服务体系标准化建设要求，合理设置便民服务大厅布局，休闲等待区电视、休闲桌椅、饮水机、书籍报纸等物品一应俱全，设置8个综合服务窗口，24小时不打烊便民服务区内配备营业执照、食品流通许可证自助办理机、涉税业务自助办理机等设备，满足群众24小时办理业务需求。

提升服务，打造高效率服务中心。简化审批流程，提高办事效率，凡申请材料齐全且符合法定形式，当即立刻完成受理工作，遇到特殊事项不能当场办理的，工作人员提供联系电话，方便办事群众咨询，对情况紧急，符合条件的困难群众开辟绿色通道，实现了困难群众办事“零”等待，做到了件件有回音，事事有着落，把便民事项做到了百姓的心坎上。为了使超市、饭店等需要办理工商营业执照及食品经营许可证等审批证件的群众能够少跑腿、省时间，联合镇市场监管所采取“主动上门”、“一次告知”、“超前介入”等服务举措，以党员干部的辛苦指数换取群众的满意指数。

用心服务，创建零距离服务中心。为进一步增强群众的获得感、幸福感，打造“贴心、暖心、热心”的政务服务环境，践行前台综合受理、后台分类审批，全面推行“一站式”办事模式。同时还针对群众办事难点、堵点问题，专门设立“办不成事”反映窗口，群众遇到难以办结的问题时，可以直接在窗口进行咨询或提交诉求，实现了群众办事不白跑、不扑空，遇到难题有人管、有人帮，努力实现群众办事“只进一扇门”“最多跑一次”。