为深入贯彻落实省、市“放管服”和“一窗受理、一次办好”改革指示精神，拓宽基层政务服务办事渠道，苍山街道以“便民、高效、贴心、规范”为原则，以全心全意为群众服务为宗旨，推进“十统一”标准，完善提升政务服务体系，深入推进政务服务向基层延伸，全面提升便民服务水平。

苍山街道投资300余万元新建设的便民服务中心投入使用。新建的服务中心宽敞明亮，在融合政务公开工作的基础上，科学划分为综合受理区，咨询帮办区，统一发证区，便民自主服务区，预留机动服务区等功能分区，切实为群众提供和谐、智慧、便捷、高效的政务服务。

苍山街道整合扶贫、经管、农业等17个部门，将原属各部门办理的医保、社保、残联、民政、计生等街道本级事项纳入了便民服务中心集中办理，构建了统一行政审批和社会保障服务平台。实现事项办理“一窗进、一窗出、一窗通办”的综合服务模式。编制了详尽的《便民服务指南》和《便民服务服务手册》，确保群众“一次就看懂、一次就填对、一次就能收、一次就能批、一次就办好”，让群众办得明白,办得便捷，办得满意。

苍山街道直面群众诉求，转变服务方式，拓宽服务模式，推出政务服务体系化全覆盖模式——通过“街道-社区-村居”便民服务体系，全面推进“红色帮办代办”服务，精准服务群众，把政务窗口搬到群众的家门口，进一步织密群众办事网点，做到服务前置，构建了横向到边、纵向到底、覆盖全员的“红色帮办代办”网络，同时依托“兰陵首发”和“爱山东”App平台，宣传引导群众利用网络平台办理相关业务，实现政务服务事项“掌上申请”、“掌上查询”、“掌上办理”。同时完善“沂蒙政务云客服”建设，全面提升政务服务能力和工作效率，真正实现“让数据多跑路，让群众少跑路”。

下一步，苍山街道将继续坚持以群众为中心的服务理念，做好便民服务体系标准化建设提升，改进服务内容和服务方式，简化办事环节，提高办事效率，全面提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，跑出基层服务“加速度”，架起政民互动“连心桥”，把基层便民服务建设成“聚民心、强服务、促发展”的民心工程。?