尚岩镇便民服务中心积极贯彻落实市、县政务服务体系标准化建设部署要求,创新探索“服务有三度”模式,全力打造精品便民服务品牌。
服务有温度。始终以满足群众需求为导向,秉承“为民服务”理念,设立一窗受理、独任审批、一链办理、跨域通办等服务窗口,建立“一跟到底”兜底性服务机制,规范首问负责、一次性告知、限时办结等服务制度,全面落实午间延时办、错时办和周末、节假日“不打烊”服务,打造一流政务服务窗口。
服务有广度。升级改造大厅基础设施,设置帮办代办区、咨询服务区、综合受理区、自助服务区、亲子等候区、便民阅读区等6个功能区。集中进驻经管、人社、民政、残联、退役军人等多个部门职能,配齐配强“一窗受理”人员,按照“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出证”模式集中受理,为企业群众提供高效、便捷、温馨、舒适的一站式政务服务体验。
服务有精度。 坚持以群众和企业需求为导向,努力提升群众办事服务体验,不断优化政务服务水平,始终坚持传统服务方式与智慧并行,加强线上线下融合,创新服务方式,实现从“企业找人”向“人找企业”,从“政府端菜”向“群众点菜”,从“各自审批”到“并联审批”的转变,打造一流的服务环境。
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