为着力优化政务服务环境，提升服务水平，矿坑镇便民服务中心积极打造方便、优质、高效的“全覆盖、全时段、全链条”政务公开平台，不断提升服务效能和群众满意度。

搭建“全覆盖”政务平台。全面梳理基层政务及县级下放行政权力服务事项，完善落实标准化清单公开内容，在镇便民服务大厅及村级便民服务点张贴政务公开领域调查征集表，实时了解群众关注焦点，在服务中听声音、找问题、补短板，设身处地化解难题，打造品质服务。

打造“全时段”政务平台。依托公众号、镇村微信群、大喇叭等方式宣传“阳光政务”功能，方便居民随时随地获取信息。对高频事项镇便民服务中心实行“7×24”政务公开服务，节假日、双休日全天候服务不打烊，办事企业和群众可针对具体办理事项提前2天对接相应业务工作人员，约定办理时间，确保群众反映的问题“件件有着落”。

组建“全链条”队伍平台。组织窗口工作人员定期举办专题培训，系统学习掌握政务公开业务技能，引导树立“暖、快、优”的服务理念，主动为群众送政策、送服务，实现从“多岗专能”到“一岗全能”的转变。