今年来，神山镇政务便民服务中心坚持“三尺窗口无小事，一点一滴总关情”的服务理念，合理配置民生服务窗口，通过“三心”服务，进一步密切党群关系，切实解决联系服务办事群众“最多跑一次”的问题。

政务服务“贴人心”。按照“一窗受理”的原则，在镇便民服务中心合理设置人社、医保、林业、行政审批、计生及综合服务窗口，将相关的工作职责、服务项目、服务规范、办事指南及规章制度全部公示公开，实行“开放式办公、一站式办结”的管理体制，从硬件上满足群众需要，选派业务能力强、综合素质高的人员在窗口服务群众，切实为办事群众提供便捷、高效、优质的服务。

便民服务“暖人心”。为满足群众办事需求，中心配备老花镜、复印机、饮水机、免费WIFI。制定完善服务中心职责、窗口工作人员职责、服务承诺、一次性告知、限时办结等相关工作制度，规范服务行为，在服务窗口醒目位置公示了电子社保卡、微信支付宝缴费等APP使用方式，从细节做起，从小事做起，进一步提升政务服务效能。

便捷服务“聚人心”。每周组织业务员人员集中学习办事接待要求、业务操作规程等，确保每名窗口人员都能熟悉其他窗口业务，切实提高了窗口工作人员业务素质、业务水平。同时在各窗口摆放“办事指南”、填表样板等，让办事群众了解办事流程和填写规范，保障事项办理快捷无误，以主动热情、便捷高效的服务为群众生活办事增加便利。