今年来,尚岩镇便民服务中心从便民利企细微处着手,注重办事细节、强化服务质量,以真诚的态度和贴心的举措,为企业群众纾难解困,切实提高企业群众对政务服务工作的获得感和满意度。
效能再提升,办事更迅速。牢固树立“便民利企”服务理念,扎实推进“放管服”改革,进一步推动企业和群众办事线上“一网通办”(一网),线下“只进一扇门”(一门),现场办理“最多跑一次”(一次),让企业和群众到政府办事像“网购”一样方便。
服务再优化,便民更暖心。按照标杆型便民服务中心建设标准,对便民服务中心进行提升改造,充分利用现有服务场所,合理优化功能区域布局。针对部分群众带着孩子办理业务的实际,特意打造亲子等候区,让群众安心办事,感受如家服务。中心常年配备雨伞、轮椅、老花镜、医疗箱、公开免费WiFi,为群众提供了无忧的办事环境。
完善再标准,行动更靠前。为进一步提升便民服务中心服务能力,购置一体化智能机1台,受理营业执照新设立业务时间从原来的30多分钟缩减到15分钟以内。除做好日常服务事项外,实行午间、周末、节假日不打烊服务,并为市场主体倾情推出上门注册、上门年报等服务。
下一步,尚岩镇便民服务中心将继续按照“以服务为宗旨、以便民为目标、以满意为标准”的要求,严格执行首问负责、一次性告知、一窗受理、AB岗等服务制度,以便民提升促进服务提效,让企业群众办事少跑腿、少跑路、就近办、及时办,以实际行动助力便民服务体系改革走深走实。
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