2022年，兰陵县行政审批服务局推出“同向未来·亲清‘领’企办”一线服务企业主题活动，该服务结合“讲故事、学理论”以及新时代沂蒙精神传承，依托沂蒙红色“81”审批服务队，通过靠前辅导、专业帮包、并联审批等措施，持续深化“上门”服务，把“窗口服务”延伸至企业“家门口”，用最优“软服务”，助力企业“硬发展”，推动县级以上重点项目快速落地、投产。

  上门审批，让手续省心办

“企业秘书”机制是兰陵县依托“一园多区”特色，实行一个项目配备一个“企业秘书”，主要帮助园区企业协调、解决项目推进过程中，需要办理的各类审批手续。制定《“同向未来·亲清‘领’企办”一线服务企业》实施方案，成立了以党组副书记、局长为组长，各分管领导为副组长的帮包专班，对全县92个县级以上重点项目实行专人帮包、定期走访，指导相关手续办理，对投资大、占地大、建设内容复杂、手续办理难度大的项目，明确了由班子成员亲自担任帮办代办员，变“开门办事”为“上门服务”，为项目手续办理提供全流程、全方位、全身心的帮办代办服务，努力营造亲商、重商、安商、惠商的营商环境。

“亲清·领企办”还着力发挥各项惠企政策落实落地上，比如，结合“兰陵县助力企业复工复产十二条措施”“拿地即开工”“告知承诺制”等惠企政策，实行“一企一策”，采取集中办公、并联办理、线上线下相融合等方式，帮助企业快速完成手续办理、助推重点项目快速落地、投产。据统计，“亲清·领企办”帮助企业提高审批效率60%以上，累计为企业节约审批时限36个月。

线上审批，让手续极简办

在服务做“加法”，流程做“减法”基础上，着力于强化数字赋能，依托抖音、快手等新媒体平台，采取“云端面对面”的方式，在线为企业“直播答疑”。对于企业关注度高的事项，每天进行专题线上直播。同时，积极应用“临沂市工程建设项目网上审批系统”，目前，系统覆盖立项、规划许可等全部工程建设项目审批办理环节，在线申报事项增加到了74个（含水电气暖信报装和验收）。依托工程建设项目审批管理系统，建立建设项目档案库，强化部门协同、信息共享，实现项目进度即时查询，历史资料随时调取，进一步精简材料手续。推行“无纸化”“不见面”审批，实行全程电子化申报核准，自动生成电子证书，自助打印纸质证书，实现“不用跑为常态”。

就近审批，让手续随时办

坚持“企业到哪里，政务服务就延伸到哪里”的服务理念，挂牌成立5家工业园区企业服务中心，为园区企业提供申请材料预审查、手续代跑腿、审批问题协调等高效便捷服务，并依托园区“政务云客服”为企业提供涵盖办事指南查询、办事咨询、在线申请、服务评价、惠企政策查询等网上审批帮办和预约服务，实现“园区事园内办，企业手续省心办”，切实打通审批制度改革服务企业的“最后一公里”。

不断拓宽政务服务渠道，加快推动政务服务标准化建设进程。按照“小改造、大提升”的工作思路，对县、乡镇、村（社区）三级政务服务体系改造提升，县级政务大厅全面推行“肩并肩、无柜台服务”模式，开设企业服务中心、工程建设项目服务中心。各乡镇结合党群服务中心建设，配齐办公设备、便民设施和智能终端，整合各站所职能进驻到便民服务中心集中进行业务办理，并依托“网格化”管理，聘用1218名素质高、业务强的村干部、网格员充实到基层帮办代办队伍中，初步建立起标准统一、运行高效、上下联动、服务一体的县乡村三级政务服务体系，群众办事“小事不出村、大事不出镇”的目标基本实现。