为持续优化营商环境，方便企业群众办事少跑路，矿坑镇便民服务中心以“让企业群众满意”为着力点，以“标准化、智能化”为抓手，努力在工作机制、服务模式和自身建设等方面实现创新，不断优化政务服务环境，持续提升企业群众满意率。

流程精简再用心。通过对审批事项权力清单、责任清单梳理分析，实行关联性业务综合受理、联合现场勘查、整合即办件等措施，不断“减环节”、“减材料”、“减时限”，实现申请材料、办结时限的进一步压缩。设立自助服务专区，配置自助终端设备，涉及审批、人社、医疗、民政等领域涉企涉民事项，工作人员现场为办事企业群众提供流程辅导和操作讲解，解决企业群众办理业务时资料不全、表单不规范等问题。

全程网办再提速。坚持让数据“多跑路”、群众“少跑腿”的理念，统筹网上办事入口，以一窗受理系统为支撑，明确事项名称、实施机关、许可条件、审批时限、申请材料等规范化要求，将基本信息、申请信息、附件资料、提交方式、办理进度查询等要点逐一明确，形成完善的申报模板，让群众“一看就懂、一学就会”，通过精简材料、缩短办理时限，为企业群众提供更多便利。

综合办理再优化。对高频事项进行再分析，从办事人需求出发，对与企业群众联系相对紧密、办件相对集中的事项进行整合归类，真正实现“一窗受理、一次办成”。同时通过政务内网、公函等形式，及时向事中事后监管部门推送申请资料、审批过程、审批结果等信息，通过联合现场勘查不断提高审批效率和服务质量。

服务质量再提升。构建业务培训和岗位练兵常态化机制，持续深入开展“大学习、大练兵、大比武”活动，从服务礼仪、一窗改革、窗口标准化建设等方面，对工作人员进行培训，加强业务素质培养，优化人才队伍建设，努力锻造出一支思路新、业务精、服务优、作风实、自律严、形象佳的政务服务队伍。

下一步，矿坑镇将继续坚持新发展理念，持续深化放管服改革，努力为群众和企业提供规范、便利、高效、智慧的政务服务，努力打造办事效率最高、营商环境最佳、群众获得感最强的政务服务品牌。