为全面落实“三化三服务”综合改革工作，兰陵县行政审批服务局深化“五个审批”提升建设，通过“事前+事中+事后”全链条服务机制，持续擦亮“亲清·兰领办”政务服务品牌。

依托群众喜闻乐见的新媒体平台，在抖音、快手等平台开通“政务服务•云直播间”，以“1+3+1”直播方式（即一个直播间、三种直播方式、“直播与云客服”一体化），全面开启“互联网+政务服务”智慧体验模式。直播间共开播230次，上传各类高频民生事项网办视频116个，累计线上观看、点击量50余万人次，在线接受企业群众咨询1200余次，“云端”办理各类业务150余项。

全面提升政务服务中心，推行“一窗受理+无柜台式”服务，并在服务大厅配备轮椅、老花镜、急救医药箱、母婴室等便利设施，为特殊群体人员提供优先办、帮代办、预约办等服务。通过政务外包模式在县服务大厅配备41名帮办代办人员，全面推行“肩并肩·帮代办”服务，为企业群众提供高效、热情的服务。开展以来累计解答群众办事咨询2700余次，“全链条”办结帮代办业务近3500件。

设立“办不成事”窗口和“局长直通车”反映渠道，通过微信公众号、大厅二维码等方式向社会公开。形成“受理问题、分类处置、派发交办、跟踪落实、回访反馈”的闭环工作机制，充分发挥倒逼作用。在全市2022年度政务服务“好差评”评估中，兰陵县在帮办代办人员态度和能力情况、窗口工作人员服务态度和能力情况、一次性告知情况等方面群众满意度达100%，受到群众一致好评。