为提升政务服务管理水平，实现便民服务大厅管理纵到底、横到边，矿坑镇积极做好“一员双查”工作，通过日常事务管理找问题、补短板，全力打造最高标准抓提升、最优服务解难题、最快速度办成事的政务服务新台阶。

明确目标，细化措施。矿坑镇明确专人为便民服务大厅管理员，具体负责各楼层的日常事务管理，重点对日常发生的应急事项进行现场处置、报告，收集汇总企业群众对大厅的意见建议，发挥“探头”和“救火员”作用。同时，对接配合好县行政审批局和大国治理外包项目组的日常检查，按照标准要求扎实做好工作落实，确保政务服务有力、有序、高效推进。

注重细节，培养习惯。要求该镇窗口人员贴心服务企业群众，重视工作交接、资料整理、电话接听等细节事项，尽量避免“差不多”、“大概是”的不确定答复，把工作做实做细。坚持礼貌服务、热情服务、耐心服务，微笑服务，为群众营造良好的办事氛围。同时在卫生、节水、节电、节纸等方面多下功夫，养成良好的工作习惯，促进工作水平和服务形象进一步提升。

加强检查，督促整改。该镇便民服务中心形成每日自查、每周巡查、每月集中检查和不定期抽查的监督检查制度，切实做到工作服务不留死角、规章制度落实到位、疏漏问题及时整改，形成以检查促整改、以整改促提升的生动局面。从而进一步提高政务服务水平和质量，更好地服务于全镇经济建设和民生改善。