今年以来，矿坑镇坚持对标“一次办好”改革要求，持续推进审批制度改革，打造规范服务、优化营商环境，为企业提供了最大的便利，让广大群众的获得感和幸福感持续攀升。

制度规范“抓管理”。进一步完善《矿坑镇为民服务中心管理制度》，严格落实考勤制度，合理安排在岗在位时间，不定时开展“便民服务一直在，周末假日不打烊”活动，推出预约办、错时办、延时办等服务模式，确保群众随到随办，严格按照规章制度，简化办理程序，落实“一窗式办结”，为群众提供更高效便捷的服务。

清单模板“定标准”。该镇针对行政审批、养老保险、医疗保险、残疾申请、宅基地申请等服务项目，坚持线上、线下培训相结合，强化重点服务窗口、特殊群体服务窗口的人员服务能力、服务水平；对政务服务事项进行“颗粒化”梳理，编制了规范化、通俗化的手册和指引，让办事人“一看就懂、一办就成”；明确各窗口职责分工，按照“谁办理谁负责”的原则，进行办结销号 。

畅通反馈“促满意”。健全“窗口无否决权”和“吐槽找茬”机制，实行政务服务窗口实名制，通过政务服务网、自助服务终端、爱山东APP、沂蒙云客服等“不见面”渠道收集意见，后台数据及时汇聚分析，差评严格督查整改，打消评价人顾虑，形成愿评、敢评、评了管用的政务环境。

下一步，矿坑镇将继续加压奋进，全力打造审批更快、效率更高、服务更优的一流营商环境，让企业在矿坑这个好地方茁壮成长，为兰陵经济社会高质量发展增添新动力。