为持续擦亮向城镇便民服务中心“欣向荣、城易办”的便民服务品牌，切实提升为群众办实事水平，提高群众的幸福感、获得感、满足感，向城镇便民服务中心不断强化“四个一”标准，多角度提升服务质效。为持续擦亮向城镇便民服务中心“欣向荣、城易办”的便民服务品牌，切实提升为群众办实事水平，提高群众的幸福感、获得感、满足感，向城镇便民服务中心不断强化“四个一”标准，多角度提升服务质效。

梳理好“一张清单”。按照应进必进、赋权到位的要求，进一步梳理进驻事项，完善进驻标准，明确2023版镇村政务服务事项及办事流程，认真承接下放事项，从落实岗位职责入手，认真落实窗口首问制、一次性告知制、限时办结制、ab岗工作制等工作和管理制度。

实施好“一站办理”。服务中心共设置了5个综合受理窗口，配备15名专职工作人员，涉及人社、退役军人、行政审批、慈善、残联、民政等业务的审批与办理，推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”“一窗受理”模式，推动线上线下无缝衔接和高效运转，实行群众高频事务办理全覆盖，做到“小事不出村、大事不出镇”。

落实好“一次告知”。畅通信息渠道，开通线上“云客服”，公开工作人员联系电话，通过“爱山东app”、办事指南、微信群等多途径公告，让居民事先了解办事相关事宜，准备好相关材料，减少来回跑动次数，提高办事效率。

践行好“一份承诺”。秉承全心全意为人民服务的宗旨，办事过程全程代办、免费查询、无偿服务，让服务暖心贴心。设置24小时服务区，将节假日不打烊和午间延时服务相结合，弥补了实体办事窗口工作时间以外的服务盲点，坚持以群众心为心，让群众办事更舒畅、更高效。