庄坞镇便民服务中心立足“一网通办”，以全力提升群众满意度为目标，以政务服务体系便民利民为首要，聚焦服务企业、服务群众，着力通过升级便民服务让企业、群众办事方便快捷高效，提升群众满意度。

“一窗通办”，升级便民服务。庄坞镇便民服务中心实行前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件的新办理模式，简化了企业和个人办事流程，办理时只需在前台综合受理窗口提交相应材料后，工作人员就会在后台实时办理，即时出证。破解了企业群众办事难、办事慢、办事繁琐问题，让群众办事更方便。

“一键破解”，解决群众急难愁盼。庄坞镇便民服务中心在办理养老金资格认证问题上，及时与各村负责人沟通，积极下户与志愿者一同在手机上用爱山东给孤寡老人实名认证，解决了老年人行动不便，不会操作的问题。让群众体会到家门口的幸福、家门口的便利。

“一个微笑”，打造“零距离服务”。庄坞镇便民服务中心积极组织工作人员参加礼仪培训，组建起一支高标准专业化的工作队伍服务群众，在群众办完业务后，可以对工作人员的服务进行星级评价，更好地发挥了群众的监督作用。有任何不满意不懂不会的地方到办不成事窗口反应，工作人员都会第一时间服务群众，解决难题，切实增强群众获得感，幸福感，安全感。

下一步，庄坞镇便民服务中心将以政务服务体系“三化”建设为抓手，立足自身，走进群众，贴近生活，助力全市四级政务服务体系建设，实现服务新提升。