为切实做好学校日常工作中舆情突发事件的处理与信息发布工作，维护校园的和谐稳定，最大限度地避免、减少和消除因舆情造成的各种负面影响，营造良好的校园舆论环境，根据上级领导部门要求，结合学校工作实际，特制定本方案。

一、指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持“稳定压倒一切”的方针，以维护学校稳定和正常教育教学秩序为根本目标，按照“集中领导、统一指挥、分工负责、协调合作”的原则和“预防为主、教育疏导、防止激化、依法处理”的要求，切实做好学校舆论安全稳定工作。

二、组织领导

成立舆情应对领导小组。主要职责任务是：根据有关要求，联系各部门单位，研究部署、指导、组织开展舆情应对工作。

兰陵四中舆情应对领导小组

组 长：王亚光

副组长：沈加付 刘洪明 杨景国 刘杰

成 员：闫良玉 王建平 岳 峰 匡连举

张 鑫 王振全 张伟 杨学忠 李 莉

成立舆情应对领导小组办公室，由王建平同志任办公室主任。

三、工作原则

1.准确把握，快速反应。舆情事件发生后，力争在第一时间发布准确、权威信息，稳定公众情绪，最大限度地避免或减少公众猜测和媒体的不准确报道，掌握舆论主动权。

2.加强引导，注重效果。提高正确引导舆论的意识和工作水平，解决问题时态度要诚恳，不说假说。使突发事件的信息发布有利于学校工作大局，有利于维护全体师生的切身利益，有利于社会稳定和人心安定，有利于事件的妥善处置。3.讲究方法，提高效能。坚持舆情突发事件处置与信息发布同时布置、同时落实，信息发布依托兰陵首发、兰陵教育通讯等权威官媒，确保以最短的时间、最快的速度，发布最新消息，正确引导舆论。问题能马上解决的要马上解决，一时解决不了的问题要承诺解决，并且要从根本上解决问题。4.严格制度，明确职责。完善信息发布制度，加强组织协调和归口管理，健全制度，明确责任，严明纪律，严格奖惩。

四、工作程序及办法

舆情应对，应坚持以正面导向为主，把握主动权，增强事件处理透明度，以疏代堵，具体流程为:

1.各科室、年级、党支部要密切注意舆情动态，发现问题及时向舆情应对领导小组报告，由领导小组集体对事件进行初步分析，根据事件严重程度决定是否召开舆情应急处置工作会议。

2.舆情应对工作领导小组接到汇报后，召开应急会议，有针对性地布置处置工作，形成信息文稿并组织宣传报道。

3.工作领导小组将舆情情况及时以书面、电话等形式上报县教体局，及时上报事件有关信息，并与新闻媒体及时保持信息沟通。

4.做好突发公众舆情事件的24小时全程处置工作的文字、声像记录工作。

五、应对机制建设

建立信息常态化管理机制。成立通讯宣传工作领导小组和宣传工作小组，通讯宣传工作小组按照分工负责学校各种信息稿件的采写，稿件经领导小组负责人审核、复核通过后，再由学校通讯管理人员通过相应渠道进行推送、报送，严禁任何人私自向网站或其它媒体发布未经审核的信息。2.建立监控监测机制。舆情应对领导小组成员同时也是舆情信息监控员，承担学校的舆情监控工作，对涉及学校的网络舆情、信访舆情，实行监控和引导，特殊时期安排专人24小时监控，力求做到早发现、早上报、早应对、早处置。尤其要重点加强对学生、家长、社会关注的重点问题的实时监控，及时了解舆情信息，监测舆情发展动向。3.建立快速报告机制。当舆情监控信息员发现有关学校的舆情信息后要立即向相关领导汇报，经批准后，根据事件进展情况适时采取应对措施。4.建立舆情研判机制。领导小组和负责部门对汇总上报的事件进行初步分析，研究判断事件的走向和发展程度，根据事件的严重程度决定是否召开会议和向上级领导部门汇报。5.建立快速核查机制。根据实际情况，需要调查的，要迅速组织力量开展调查，争分夺秒抢时间，要注重周密谋划，妥善处置、严控因处置不当造成不良后果。经查证属实，并构成违纪的，按照有关规定严肃查处;与事实不符或者出入较大的，及时予以澄清。对恶意造谣、干扰学校正常学习生活开展的，依法送交有关部门处理。6.健全信息公开机制。越是学校教学、管理中出现的重难点问题以及重大突发事件，越要做好信息的公开，尤其是在处置突发事件过程中，更要做到及时、客观、透明。要通过召开主题班会、家长会，及时与学生、家长开展交流，消除误解，做好正面宣传和引导工作，要切实把握舆论的主动权，最大程度消除突发事件所带来的社会负面影响。针对别有用心的造谣、歪曲和攻击，要理直气壮的摆事实、讲道理，批驳错误，澄清事实，还原事实真相，抵御负面言论的攻击和传播，促进事态向良性方面发展。