01

关于容沂办APP注册

安卓、IOS，应用市场搜索“爱山东容沂办”，下载安装。注册时，需要接收短信验证码，建议使用本人手机注册。注册人必须为持有身份证、港澳台居住证或通行证、外国人永久居留身份证（中国绿卡）等证件。

02

关于容沂办APP实人认证

注册并登录后，点击【我的】，点击【去实名】，需要完成【人脸识别认证】。认证过程需要完成人脸识别，建议本人认证。

03

忘记密码

通过容沂办APP注册登录的，须通过APP找回密码。（注意：学校和技术支持均无法重置密码）

04

手机填报不方便，想使用电脑操作

下载、注册、登录容沂办APP，使用招生平台登录页面上的【扫码登录】功能完成自动登录，然后在电脑浏览器操作即可。

05

几种报名方式有区别吗？会不会出现数据不一致

1.容沂办对接的山东省统一身份认证平台，用户是唯一且通用的。2.无论采用何种方式登记，所登记的信息只有唯一一份，不会重复，完全一致，只有访问方式的区别。

06

报名过程可以中断吗？填到一半忘了证件号去查，数据会不会丢

在采集过程中，只要保存过的信息就一直存在，下次登录后，点击【我的报名】然后点击【信息修改】就能恢复到上次填写的内容。

07

信息提交后，还能修改吗？

1.信息提交前，可以无限次修改，应该在提交前尽量检查到位，确保信息正确，然后再提交。2.提交时，平台会连续两次询问，均确认后，平台才会提交，尽量避免误操作。3.一经提交，信息将不能再次修改。如确实有误需要修改，请进入【我的报名】点击【信息删除】重新填写。

08

孩子是双胞胎，可以用一个账号给两个孩子报名吗？

招生平台是以家长身份注册，允许给多个孩子报名，所用信息都是这个注册人的。可以先填完一个孩子的信息，然后在【我的报名】中点击【继续报名其他学生】即可。每个孩子的信息、过程、审核及录取结果等都是独立的，互不干扰。

09

填报过程中一直转圈？手机有卡顿？

今年平台对接了公安、不动产等大数据，对接调取数据时会有延迟，可能会导致页面不同情况的加载等待甚至卡顿，请耐心等待。

10

我的户口和房产都是正常的，为什么没自动回填

公安、不动产等部门所提供的数据，并不是100%与现实同步的，比如公安的数据有1~16天的延迟，建议不要卡点办理落户或迁户。另外，不动产等数据都存在数据不全的情况，数据的调取范围也会限定在本区。如确实未返回，可以手动填写，不影响孩子入学。