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国家文件规定的免费的项目全部无偿服务，收费的项目以双方自愿为原则，并且不高于同类市场价格，保质保量。
营业范围内或部分用户场所，宣传日各类服务程序均有展牌；也可拨打24小时服务电话咨询。具体如下：
（1）24小时客户服务电话7137508
（2）营业网点全年无休
（3）物联网表用户可通过微信扫码关注“兰陵昆仑燃气”微信公众号进行充值
（4）营业厅提供饮水、充电及雨伞等便民服务。
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