一、用气申请申请业务（一次办成即办件）

1.开户资料：

（1）居民用户需提供业主身份证原件；

（2）工商业用户需提供配套合同、身份证明（为单位法定代表人/负责人合法有效的身份证明复印件，包括居民身份证、户口本等有效证明文件中的任意一项。）、置换单（在验收通气环节中，由燃气公司服务专员上门验收置换后开具）。

2.开户流程及时限：

（1）置换（3个工作日）：用户办理开户手续用气前请先安装好燃气用具，并致电6109889预约置换服务，燃气公司将在3个工作日内安排员工上门服务。

（2）开卡（即办件）：置换后，用户携带上述资料到就近的营业厅办理开户业务，开户业务为即办件。

温馨提示：

（1）请于预约置换前安装好合规的燃气用具。炉灶具应选择带有自动熄火装置。

（2）准备好燃气专用连接管。客户可选择购买我司燃气用不锈钢金属波纹管，只需在预约时将购买需求告知客服人员即可。或自备燃气专用连接软管，长度不超过2米；

（3）使用嵌入式灶具时，安装灶具及穿越燃气管道的橱柜必须开设有效通风口。

（4）厨房需独立门窗，不开放式、敞开式设计。不得私自安装燃气热水器。

（5）其他未尽事宜客户可致电服务热线咨询详细内容。

二、过户业务（一次办成即办件）

1.燃气过户资料（可容缺受理）

（1）燃气卡、燃气本；

（2）新户主身份证；

（3）新户主不动产权证。

2.燃气过户流程

用户携带相应资料到营业网点柜台→递交资料→营业员核对信息→系统变更→递还燃气卡、本→过户完成。

温馨提示:过户资料可容缺受理，营业员可通过不动产推送信息进行查询。原房主及新房主双方在办理过户手续前，应确认表底数确认无欠款，有剩余气量的双方进行沟通结清。

三、销户业务

1.燃气销户申请条件

（1）燃气销户为燃气已开通用户；

（2）无欠费情况。

2.燃气销户提交材料

（1）燃气销户申请表1份（附件1）；

（2）燃气卡、燃气本、开户人身份证、不动产权证。

3.燃气销户办理流程

客户提交申请资料→客户办理拆表销户手续→现场拆表→客户与燃气公司双方结清费用→销户处理，办理完毕。

4.燃气销户办理时限

提交资料齐全且符合条件的，即时受理。工作人员根据工作日程安排预约用户现场拆表。

5.办理地点

（1）电话申请：0539-5126119

（2）柜台申请：临沂鸿奥燃气有限公司营业网点

6.注意事项：

（1）申请拆表销户的燃气表如有欠费，需先结清费用；

（2）办理拆表销户业务须由户主本人申请办理。

（3）今后不再使用燃气的可办理销户。如因房屋变卖、租赁可办理过户手续，燃气费用房屋买卖双方进行自行交接。