尊敬的天然气用户：

你们好！首先感谢您和您的家人长期以来对燃气安全管理工作的理解和支持。燃气在我们的日常生活和生产经营中扮演着重要角色，但同时，若使用不规范，极易引发安全事故，给生命财产带来严重威胁。为切实加强燃气安全，保障大家的生命财产安全，现将有关事项告知如下：

一、规范用气行为

1、在选用燃气器具（如燃气灶具、热水器等）时，根据《家用燃气燃烧器具安全管理规则》（GB 17905-2008）规定务必购买带有合格标志且符合国家标准的产品，严禁使用无熄火保护装置的燃气灶具以及已达报废年限（8年）的燃气器具。超出年限应及时更换。且应由具备专业资质的人员进行安装，确保安装位置符合安全要求，通风良好。

2、灶具连接软管必须使用专用金属波纹管，长度不得超过规定标准（2米）且中间不能有接头或三通，使用年限不应低于燃具的判废年限（8年），并定期检查。

3、根据国家相关法律法规，使用天然气的厨房必须设置为独立空间并具备良好的通风条件。若厨房未设置门或将厨房装修成开放式，一旦发生漏气，泄漏的气体就会扩散至客厅、卧室等区域，存在严重的安全隐患。

4、电器设备、电源及插座应当与燃气管道保持一定的安全间距，严禁电线缠绕于燃气管道之上，且不得将燃气管道用作承载重物的支架或电气设备的接地导线。

5、严禁在燃气使用场所堆放易燃、易爆物品，不得私自改动燃气管道、拆除或破坏燃气设施的安全防护装置。

6、严禁将燃气管道、阀门、燃气表等相关设施进行包裹或密封处理，包括但不限于将其置于墙壁内部、柜体内部或灶台等位置。

7、《城镇燃气设计规范》中规定，燃气管道不能穿越卧室、卫生间。因此，装有燃气设施设备的房间切勿私自改变其用途。设置有燃气管道的厨房切勿改装成卧室、客房和卫生间等。卧室、客房等是人员睡眠和休息场所。

8、在使用燃气的场所，必须确保具备良好的通风环境。在燃气使用完毕后，务必仔细检查燃气具阀门及灶前阀门是否已关闭。在日常使用中，应严格执行“三关两开”的操作规范，即关闭燃气具阀门、关闭灶前阀门、关闭厨房门（若家中长期无人居住，必须关闭燃气总阀），并开启厨房窗户、开启橱柜门。

9、学习熟记安全用气常识，养成定期自查习惯，掌握基本的应急处理方法。

二、加强日常安全自检及配合燃气公司安全检查

1、居民用户应定期对家中燃气设施进行自查，重点检查燃气管道、阀门、接口处是否有漏气现象，可通过涂抹肥皂水等简单方法进行检测，如有气泡产生则表明存在漏气。若发现异常应立即联系燃气公司。

2、燃气公司按照国家法律法规规定的安检频次，为用户提供免费的入户安全检查服务。在检查前，燃气公司会提前通知物业，并通过物业群发送消息以及在小区宣传栏张贴通知。上门检查人员均经过严格的专业技术培训，并在评估合格后上岗。在提供上门服务时，工作人员将统一穿戴工作服，佩戴工作证件，携带专用检查工具，并为用户提供专业、规范、耐心的服务。若在检查过程中发现燃气安全隐患，公司将向用户发放隐患整改告知书，恳请用户配合进行整改。若用户不在家，检查人员将在用户家门口留置“到访不遇”通知单，用户可按照安检人员留下的联系方式主动预约安检，以便及时排除户内隐患，确保用气安全。

三、增强安全防范意识及应急处置措施

1、学习安全知识：广大居民和各单位相关人员应主动学习燃气安全使用知识，了解燃气的特性、可能存在的安全风险以及应急处理措施等，增强自我防范能力。

2、一旦发现燃气泄漏，应立即采取以下措施：

（1） 关闭阀门：迅速关闭燃气总阀门，切断气源。

（2） 打开门窗：立即打开所有门窗，加强通风换气，让燃气尽快散发出去，降低室内燃气浓度。

（3） 杜绝明火：切勿触动任何电器开关（如开灯、打电话等），避免产生电火花引发爆炸，同时禁止在室内使用明火。

（4） 及时报警：迅速撤离至安全地带后，拨打燃气抢修电话或报警电话，告知相关情况，等待专业人员前来处理。

请广大居民及各企事业单位务必对燃气安全使用问题给予高度重视，并严格遵守相关规章制度及要求。燃气安全不仅关乎人民群众的生命财产安全，更关系到社会的和谐稳定，其重要性不容忽视。同时，燃气安全也离不开广大用户的积极参与和监督。

如发现任何违法违规用气行为或燃气安全隐患线索，请及时向临沂鸿奥燃气有限公司、所属社区或相关主管部门举报。我们将严格核查每一起举报，并严厉打击违法违规行为。

燃气安全涉及千家万户，安全使用燃气是广大人民的共同责任和义务。我们衷心祝愿您及家人平安健康，幸福美满！

全国统一安全生产举报投诉电话：0539-12350

临沂鸿奥燃气有限公司24小时服务电话：0539-5126119