一、缴费标准

供暖费价格执行苍价发[2010]18号文规定收取，居民用户按套内建筑面积19元/㎡，非居民按建筑面积30元/ ㎡，供热天数为100天（每年12月1日至次年3月10日）。《城市基础管网建设配套费》执行兰陵政办发[2019]7号文，按建筑面积30元/㎡收取，《规划红线内专项配套费》执行兰陵价发[2016]16号文,按建筑面积33元/㎡收取。

二、缴费时间

本年度供暖费集中收取起止时间为：2022年10 月19 日至2022年 11月15 日，请广大热用户在收费期内尽快办理供暖交费业务，以免影响您正常供暖。

三、户号查询方式

供热户号是供暖用户唯一缴费户号，因更换收费系统，原户号可用于查询新户号，不可进行缴费。查询方式如下：

1、公众号查询：关注公众号→热费缴纳→户号查询→点击查询（蓝色字体）→输入个人信息→点击查询。

2、可到政务大厅“城投热力”服务窗口或拨打城投热力客服热线查询。

四、缴费方式

1、线上缴费：可通过微信、支付宝、云闪付和公众号进行缴费。

①微信、支付宝缴费流程：微信/支付宝→生活缴费→供暖费/暖气费→搜索“兰陵城投热力有限公司”→填写供热户号→确认用户信息及交费金额，后支付；

②云闪付缴费流程：首页→生活缴费→暖气费→输入个人信息查询，请核对信息后进行交费（系统调试中，预计9月30日运行使用）；

③微信公众号缴费流程：关注公众号→热费缴纳→户号绑定→添加户号→点击查询→确认信息绑定→“允许”打开生活缴费→对显示热用户信息及交费金额确认后支付。

2、线下缴费：

①兰陵农商银行县城12个营业网点（除代村路、惠民路、车站三家分理处外）：支持现金和农商银行卡，其他银行卡可在ATM机取现后缴费；

②济宁银行营业网点：支持现金和济宁银行卡、微信、支付宝扫码缴费；

③政务大厅城投热力服务窗口：支持现金、微信、支付宝、银行卡缴费。

五、缴费注意事项

1、如缴费用户需要收费单据或正式发票，可持身份证及交费凭证（手机交费记录）到城投热力财务部办理；

2、我公司不委托任何个人代收供暖费。

未与楼道立管对接的用户，如需申请供暖，请于10月31日前到城投热力开发建设部申请后交费，逾期不再受理。

六、相关规定

根据《山东省供热条例》规定：违反本条例规定，用户有妨碍供热设施正常运行行为的，由供热主管部门责令限期改正，逾期不改正的，对单位用户可以处一万元以上五万元以下罚款，对个人用户可以处二百元以上一千元以下罚款；造成损失的，依法承担赔偿责任。构成违反治安管理行为的，由公安机关依法处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

往年供暖季供热稽查，被查出未交费的违规热用户，将稽查年度的采暖费并入今年应收费用。

七、其他事宜

1、本年度供暖系统注水打压时间另行通知，届时敬请关注我公司张贴的打压通知及其他宣传方式等通告；

2、上年度正常供暖、本年度不继续供暖的热用户：请于10月10日前至政务大厅“城投热力”服务窗口办理报停业务并自行关闭入户球阀（如阀门关闭不严，造成损失由热用户自行承担），也可拨打客服热线进行报停，逾期不再受理。上年度已报停，本年度不供暖用户不需要重复办理报停业务；3、未按要求及时报停的热用户，供暖后室内处于供暖状态，则该热用户须按规定补交相关费用。

公司地址：兰陵路与大宗山路交汇处北80米路东

客服热线：5215369 5533369