一、门诊、急诊就诊流程

（一）门诊

门诊服务指南

包括就诊、取药、交费等事项的流程、服务地点

门诊挂号流程：

就诊人员——导医台分诊——相应科室门诊——相应检查、收费——开具药品处方——需住院者凭入院到入院处办理住院手续

复诊病人——导医台分诊——相应科室、收费——开具药品处方

取药流程：

交费——取药窗口——将处方交给药师——核对药品——离开取药窗口

门诊交费流程：

门诊大厅交费窗口——接病人处方、检查挂号单——核对收费项目、姓名——当面点清现金、微信、支付宝支付——打印费用收据——交付患者

服务地点：门诊楼一楼大厅导医台

（二）急诊

1.医生诊治

急诊医生根据患者的病情轻重程度决定诊治患者的次序，非危重病患者按先后顺序排队等候。患者及家属应积极配合医护人员救治。

2.患者交费

急诊医生开具检查及处方后，患者或患者家属在收费处交费。

3.检查、取药

患者交费后，在药房取药或到相应检查科室做检查。

4.住院及离院

急诊医生根据患者病情及要求决定其住院或离院。医疗保险的患者在办理住院手续时，需出示相关证件。

二、门诊、急诊就诊期间应知晓的事务

1、急危重症可通过绿色通道直接到相关科室就诊。

2、就诊人员需携带身份证或医保卡便于医务人员核实身份及建立医保电子档案。

3、急危重症患者可享受先诊疗后付费，若病情稳定之后请及时结算相关费用。

三、注意事项、应遵守的规章制度

1、预检分诊制度

2、医保管理制度

3、疫情防控制度

4、病房管理制度