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  • 索引号 llxmszwsy/2023-0000023
  • 发布机构 兰陵县磨山镇卫生院
  • 公开目录 服务流程
  • 发布日期 2024-05-16
  • 文号
  • 公开方式 主动公开
  • 名称 门诊服务流程
门诊服务流程

(一)分诊

门诊服务人员做好预检分诊工作,帮助病人正确选科,应做到非传染病与传染病分开,防止门诊范围内的交叉感染,从而提高门诊工作效率和质量。

(二)候诊

1、病人分诊后到相应门诊科室候诊。

2、就诊人员较多的科室要维持好候诊室的秩序,告诉病人等候次序,安排病人依次就诊。

3、对病情较重较急的病人及时安排优先就诊,回答病人提出的相关问题,需进行特殊检查活转科转院的病人进行知道和处理帮助。对可疑传染病人采取及时措施,对病人进行健康宣教、保持门诊环境有序、安静、卫生。

(三)就诊

1、病人依次到诊室就诊,注意保护病人的隐私权。

2、诊室要求每位医师每次就诊一位病人,允许一名陪同,其他病人不得入内。

3、医师接待病人前以及诊治完每一个病人后都要洗手,要耐心听取病人的病史陈述和进行认真的体检,必要时作相应的检验和特殊检查。

4、医师根据病情和检查作出初步诊断,要认真书写门诊病历,做到简明扼要、明确清楚、内容规范、项目齐全。

5、医师提出的治疗意见应向病人清楚而如实的说明,在征得病人同意后才能给予治疗(包括手术),或开出处方到收款缴费到药房取药。

6、医师对疾病诊断有疑问,可嘱病人复诊复查,或请上级医师会诊,或进行疑难病例讨论直至转科转院。

7、凡是病情复杂或较重,门诊难以作出有效处理者,应收入住院。

凡是需要出具疾病诊断证明书者,应由门诊部统一盖章,以保持诊断书的严肃性。

  

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