兰陵融媒讯 10月10日，我县举行“书记进首发”活动，县委书记王康亮参加。

王康亮要求，要用心用情办。牢记“为群众办事”是“热线·首发”工作的主题、功能、价值和定位，强化担当，敢于触及焦点、关键、核心，以“如我在诉”的理念高质效办好每一个工单。要事不避难办。领导干部要勇于挑重担子、敢于啃硬骨头，着力提高工作能力，妥善化解复杂问题和矛盾。要盯住不放办。进一步压实分管责任、党政属地责任、部门监管责任，将压力层层传导到位、任务层层分解到位，把问题解决在萌芽状态，防止小事拖大、大事拖炸。要提高质量办。坚持问题导向，落实好研判、预警、防范、化解流程，强化过程控制，形成工作闭环，确保防范在先、发现在早、处置在小；要坚持结果导向，对照工作要求，研究存在问题原因，找出解决措施，完善制度机制，举一反三，切实做到由解决“一件事”到解决“一类事”。要压实责任办。严于律己、严负其责、严管其辖，一级对一级负责，瞪起眼来，重视起来，抓好工作落实。要抓实党建引领网格化，着力推动网格化与警情、舆情、访情、“热线·首发”一体联动，以点带面提升基层治理水平。

王康亮强调，要盯紧抓牢未解决工单，多措并举做好各类诉求化解，确保每日有进展、尽快见成效。县热线办要综合运用电视问政、现场督办、线索移交等方式，全力推动第三季度未解决工单尽快“清仓”。县纪委监委要对工单办理过程中存在的应办未办、推诿扯皮、弄虚作假、不作为慢作为等问题，从严核查督办，严肃追责问责。要充分发挥“两代表一委员”领办、督办工单作用，倾听群众呼声、了解群众诉求，现场参与问题化解、矛盾调解，助力服务效能持续提升。