为切实解决群众身边的“急难愁盼”问题诉求，提高全镇12345·首发诉求办理的质量不断提高群众满意度，维护社会稳定和经济发展良好局面，迎接党的二十大胜利召开，长城镇党委政府结合本镇工作实际，经研究决定自9月10日至10月10日利用1个月的时间在全镇范围内深入开展了“12345·兰陵首发群众诉求集中化解月”活动。

在长城镇大埠村村委，晚上八点钟党委政府、社区、村委工作人员正在与村民交流如何解决他反映的养老保险金问题，记者现场了解到，村民反映2012年-2014年向村委代为补交四年8000元居民养老保险费用，村委仅给予补交三年6000元，且未退还剩余费用，但是由于时间过去较长，单据丢失，村委换届无法求证，一直没有得到解决，接到群众反映的问题后，镇党委高度重视立即责成镇热线办、人社所进行专项落实办理，经落实，养老保险费用征收是人社部门委托村级提前代收，为保障资金安全每天收取的钱款打入人社系统资金专用账户，反映人最后一次交养老保险金时已经年满60周岁，按照政策规定已经不用再缴纳，由于村干部对政策把握不准依然按照惯例向反映人收取并上交当年的养老保险，村民反映问题属实，经咨询人社部门退还费用需要按程序上报走回退流程，通过系统把2000元回退到村民银行账号15个工作日完成回退工作，通过工作人员现场沟通解释，村民表示满意。

据了解，自活动开展以来，通过工作区、部门摸排和梳理反馈长城镇建立群众问题诉求台账共计212条，截至目前已有效化解64条，签订《长城镇12345·兰陵首发群众诉求息访保证书》64人次，签订《长城镇群众诉求化解双向承诺书》50人次，移交转办线索14条，启动问责督办11起15人次，超预期完成节点任务。