一、出台背景

2019年度共承办12345政务服务热线工单8.3万件，办结率99.8%，平均满意率88.21%，综合成绩较去年提高九个位次。为总结经验、树立标杆，激励广大热线办理工作者“比学超”，全面提高12345政务服务热线办理工作水平，经研究，决定对成绩突出单位和个人予以通报表扬。

二、工作突出单位和个人名单

共16个单位和46名个人。

兰陵县人民政府办公室关于2019年度全县12345政务服务热线办理工作考评情况的通报

　　

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