近日，县12345·兰陵首发到车辋镇、下村乡针对市12345热线办转办重办工单，涉及群众反映低保办理、拖欠工资、占用耕地、宅基地纠纷、土地承包费、供电供水、非法开采破坏基本农田等问题进行督办，现场解决群众诉求。

在车辋镇党委政府，工作区、部门负责人已在此等候，首先针对车辋镇牡丹池村反映村民较多为低保户，但家庭富裕有车有房，市民认为不合理的问题进行督办，现场村委负责人表示现在已经聘请第三方进行大数据比对，对已经筛选查处7户不符合政策要求的已经停发低保。针对东庄村村委拖欠自来水安装工作人员39300元工资未支付的问题，村委负责人进行表态，将在七个工作日内完成。针对扶丘村有不明人员在其耕地内砍伐栽种的花椒树问题，村委负责人现场进行回复并表示其反映人栽种的花椒树已有十五年之久，村委经过多次调查，无从落实且诉求人也无法提供有力证据，已经和反映人解释。针对南杭山村会计占用集体土地且霸占村内物品问题，村委负责人表示一个月之内办结。针对宝山前村国诚安装有限公司拖欠10万余元工资问题，村委负责人给予当场答复。

【车辋镇二级主任科员杨慧慧】今天通过县热线办的领导现场督办车辋镇的12345重办工单，对这些工单呢我们党委政府非常重视，下一步加强督导调度，工单呢进行分类处理能够上报不合规诉求的不在受理范围之内的我们积极组织材料申报，对一些疑难特殊工单，我们成立专班逐个攻克，对能近期督促解决的我们加大化解督促力度，争取尽快的解决

随后记者又跟随督办人员来到下村乡党委政府，针对乡峪村村主任私自在该村山林挖掘占地一亩墓地问题，该村负责人表示将在五个工作日内解决。针对乡西涧村正在维修道路，剩余小部分道路未维修问题和北埠阳村该村进行户户通维修未给予其家门口道路维修问题，其村委负责人分别表示将在五个工作日内解决。针对东苇湖村安顺矿业公司在该村南侧山上非法开采矿石并破坏基本农田并放炮震裂村民房屋问题，工区负责人给予当场答复。

【下村乡苇湖工作区书记秦伟】关于反映安顺矿业，破坏土地开矿和开矿震劽村庄房屋一事，当时是县纪委已经把当时的因开矿，破坏的基本农田，把当时的原支部书记已经处理了，并且已经判刑，当时的村干部两名，一名受到了相应的党政处理，关于房屋震裂的事是聘请了第三方评估公司，所有反映人说自己的房屋有震裂的，都到了村委把名字登记完，聘请第三方逐户去落实的，被评为C级，和D级的，C级的就给赔偿3000元。D级的呢就赔偿5000元，当时全部评估完成之后然后统一给户主办了农村信用社的卡，然后把钱统一打卡里，然后发到户主手中，

【下村乡副乡长潘瑞琛】对于群众反映的问题，我们要站在群众的立场。解决群众的诉求下一步我们对群众反映的合理诉求我们第一时间解决，对于不合理的诉求，我们将解释到位做好思想工作，做好疏导，继续提高办结率，提高办理质量，（接）工单回复这块我们将加强办理员的业务培训，提高办理质量，回复内容严谨严格。

为切实解决群众身边的“急难愁盼”问题诉求，提高全镇12345·首发诉求办理的质量不断提高群众满意度，维护社会稳定和经济发展良好局面，迎接党的二十大胜利召开，长城镇党委政府结合本镇工作实际，经研究决定自9月10日至10月10日利用1个月的时间在全镇范围内深入开展了“12345·兰陵首发群众诉求集中化解月”活动。

在长城镇大埠村村委，晚上八点钟党委政府、社区、村委工作人员正在与村民交流如何解决他反映的养老保险金问题，记者现场了解到，村民反映2012年-2014年向村委代为补交四年8000元居民养老保险费用，村委仅给予补交三年6000元，且未退还剩余费用，但是由于时间过去较长，单据丢失，村委换届无法求证，一直没有得到解决，接到群众反映的问题后，镇党委高度重视立即责成镇热线办、人社所进行专项落实办理，经落实，养老保险费用征收是人社部门委托村级提前代收，为保障资金安全每天收取的钱款打入人社系统资金专用账户，反映人最后一次交养老保险金时已经年满60周岁，按照政策规定已经不用再缴纳，由于村干部对政策把握不准依然按照惯例向反映人收取并上交当年的养老保险，村民反映问题属实，经咨询人社部门退还费用需要按程序上报走回退流程，通过系统把2000元回退到村民银行账号15个工作日完成回退工作，通过工作人员现场沟通解释，村民表示满意。

据了解，自活动开展以来，通过工作区、部门摸排和梳理反馈长城镇建立群众问题诉求台账共计212条，截至目前已有效化解64条，签订《长城镇12345·兰陵首发群众诉求息访保证书》64人次，签订《长城镇群众诉求化解双向承诺书》50人次，移交转办线索14条，启动问责督办11起15人次，超预期完成节点任务。

近日有市民反映，8月27日到向城镇多家加油站购买散装汽油，已出示身份证，但均无故拒绝售卖，表示不合理问题，多次转办向城镇、县商务局、县公安局均被回退，无人落实，问政记者进行现场督办。

在承办单上可以看到，问题转办向城镇回复，经落实咨询，反映人可以持身份证到中国石化购买少量汽油，但是市民表示不满意，称中国石化仍不予购买汽油，随后记者跟随督办人员来到向城镇党委政府找到相关领导，就问题的回复落实进行采访。

【向城镇党委副书记郭东方】接到工单之后，我们开展了调查落实，根据落实，党委政府没有向辖区内的加油站下发过禁止售卖散装汽油的条文规定，对于加油站的成品油销售，我镇也没有相关的业务指导职责。

党委政府表示对于散装汽油销售没有下放相关条文，也无相关业务指导职责，随后问题转办商务局回复，工单反映内容为散装汽油加注问题，不在我单位权限范围内，根据《中共兰陵县委机构编制委员会办公室关于公布兰陵县县级政府部门职责边界清单的通知》散装汽油购销安全监管属于公安局主办，各加油站也只认公安部门开具的证明；那么商务局作为成品油行业主管部门都有哪些职责呢？记者采访了商务局相关科室负责人。

【县商务局市场运行科负责人陈玉美】商务局是作为成品油行业的主管部门，他主要负责是成品油市场的准入制度，日常加油站经营的行为管理，维护成品油市场的经营秩序，维护消费者的合法权益，这是商务局对成品油市场的一个职责。

问题再次转办县公安局回复，关于加油站拒绝出售散装汽油的问题，建议转加油站的主管部门；就是这么一个问题部门乡镇之间相互回退，转来转去始终得不到解决，既然商务局表示有相关文件明确散装汽油购销安全监管属于公安局主办，那么为什么转办县公安局要进行推诿呢？为了把问题落实清楚，督办人员联系了县公安局相关科室负责人来到现场进行解释。

【县公安局指挥中心副主任督查科科长任冲】公安机关作为散装汽油购销的监管部门，群众购买散装汽油的时候应该持身份证件到加油站进行实名登记包括购买量和用途，标注清楚之后才能进行购买，符合条件的进行加油，不符合条件的不能进行加注。

【演播室】通过现场落实，散装汽油购销监管部门职责属于县公安局，也希望县公安局在对待群众诉求时，能够认真对待，落实清楚再进行回复，记者通过查询，有文件规定加油站散装汽油实行实名登记购销制度，成品油销售企业应当建立散装汽油实名登记管理制度，实现登记信息与公安机关等政府有关部门的共享和工作联动，加强对购油单位、人员的审查登记管理。单位或个人因正常生产、生活需要购买散装汽油的，应通过成品油销售企业散装汽油购销实名登记信息系统进行实名认证和登记购油。

长城镇王湖埠村村民反映，2022年1月份左右，该村村干部给予部分村民虚增上报2022年度小麦补贴问题，党委政府处理多次回复不满意，问政记者进行现场督办。

记者跟随督办人员来到长城镇党委政府与分管领导取得联系，现场通过工单转办落实情况了解，市民于2020年6月23日开始反映问题，转办到长城镇党委政府后，镇农业办工作人员第一时间与诉求人进行了联系，对反映的问题进行了核实，确实存在上报数据与实际种植面积有差异，并于7月20号之前向涉及群众收回多发放部分，上交相关部门，完成整改。那么事情到底有没有处理呢？记者采访了当时负责上报小麦补贴的村干部。

【王湖埠村村委委员马传忠】2021年底由于我工作不严不细，造成了我们村四户小麦面积多报了12.6亩，都是农户自报的，我没有下去丈量，就直接报到镇里去了。他们这四户都全种了小麦，高朱常那个种了30亩，他多报了五亩，马恒秋多报了3.6亩，朱世民多报了3.44亩，卢训举多报了0.56亩，共计12.6亩。农业局把钱下放农户之后，我第一时间上户里追交回来，上交到财政所，已经交完了，7月15号交的。

由于村干部对村民上报的小麦亩数未进行实地丈量和把关审核，一共导致多报12.6亩，虽然多发的小麦补贴钱已经全部上交，但是小麦补贴涉及民生，是国家支农惠农政策最直接的体现，所以马虎不得，党委政府表示镇纪委已按程序调查处理，近期将对村干部给予通报。

【长城镇党委委员、武装部长李伟】接到该工单后，党委政府高度重视，责成相关部门现场进行了丈量。（接）经过实际丈量，也确实存在群众反映的问题，前期因为是村民自报小麦面积的时候，因为村干部工作疏忽，没有进行实地进行丈量，导致了现在的情况。镇纪委对这件事情也高度重视，对村干部进行了约谈，并记录了相关材料，下一步，镇纪委根据案情情况作出处理决定，并且通报。

近日，矿坑镇郭家沟村、湖子峪村和单家庄村村民分别反映小麦补贴未发放、占地不交承包费和私自占有村集体土地问题，转办乡镇办理多次未解决，问题是否属实呢？问政记者进行现场督办。

从承办单上可以看到，矿坑镇郭家沟村村民刘恩良从8月3号开始反映，2021年至2022年小麦补贴至今未发放，其他村民均已发放的问题，三次办理表示不满意，随后记者跟随督办人员来到矿坑镇郭家沟村村委，与反映人取得联系，向其了解事情的具体情况。

【反映人家属陈玉兰】小麦补贴有咱的不就怪好嘛，咱就很知足，别的没有，有这一块儿就很好，国家给咱的。我刚才不是说了嘛，报给连勇了，我们年年报，报的一清二白的，大队来没给弄上还怨什么，我们不会向乡里弄，有五六亩，我们年年中只要是平原地我们都种上。

通过现场了解，反映人问题属实，由于上届村委存在报错漏报问题，造成村民一直没有领到小麦补偿，随后党委政府和村委工作人员与村民进行沟通协商后，表示尽快拿出方案给予解决。

【郭家沟村委负责人董勤起】可能是遗漏，上一届给遗漏了，庄上刘恩亮反映小麦补贴有漏报的，反映的属实。我安排两委成员去量了，那时他种了有六七亩小麦，下一步村委想办法，下周给解决这个问题。

随后记者跟随政府工作人员来到湖子峪村，现场落实村民反映该村南侧村集体耕地，被不明人员长期侵占，拒不缴纳承包费问题，村委负责人拿出了承包合同与收款单据给记者查看，并向督办人员做了解释。

【湖子峪村党支部书记黄庆俊】我上任以来也没有存在拖欠承包费的，每次都是有到期的承包费我们都马上崔交齐，现在什么价格上都往上提，包括承包费我们已经开过四议两公开程序，价格低的全部都给往上提提，全部交经管站，找经管站将账户往经管站打。

记者又来到单家庄村村委，反映人已经在此等候，随后他向记者反映了企业私自占用该村西南侧集体土地问题。

【反映人郭宝强】土地问题，就是大山钙业（二期）占了我们单庄的土地，据我了解占了我们单7.9亩地，归还土地，追究责任。

在承办单矿坑镇回复内容上可以看到，该问题由棠林工作区进行了专项办理。接到工单后，该村负责人同反映人联系，其表示大山钙业公司占用了山庄村的土地，经了解，大山钙业位于娄山沟村，并未占用单庄村的土地，反映情况不属实，那么到底企业有没有占用山庄村土地呢？记者采访了单庄村和娄山沟村村委相关负责人。

【单庄村党支部书记王洪星】郭宝强反映大山钙业占单庄村的集体土地，因为这个厂建厂比较早十几年了，原来这个地形已经破坏了，这段时间我到国土所所打了单庄娄山沟的村界，确实在这个地图上有我们单庄村的土地，具体多少亩还需要那个进一步落实。

【娄山沟村支部委员杜家臣】我是娄山沟村的支部委员，反映我们村上大山钙业占地面积的事情，大山钙业二期的占地确实有单庄的土地，但是具体的面积掌握不准，确实有一块地，就是这种情况。

通过对两个村委的采访，村民反映问题属实，企业确实占有单庄村的土地，但是占地亩数说不清楚，为解决群众诉求，给反映人一个满意答复，工作区负责人表示将在规定时间拿出解决方案，彻底明确占地权益问题。

【棠林工作区书记马艳飞】现在经过两边的村委娄山沟村委和单庄村村干部包括反映人在内，对这块土地的归属权已经基本确定了，反映人反映的这块土地，确实有单庄的一部分土地，具体的面积有待于我们去丈量。我们也在下一步工作当中，今天是九月五号，我没在月底之前完成，这块土地的面积，包括它的权益归属问题做一了断。

近日，市民反映抱犊崮路与顺和路交汇处向西至大宗山路，道路标线不清晰，存在较大安全隐患，要求相关部门落实予以维修，问题先后转办县交警大队、开发区、卞庄街道、县综合行政执法局、县住房和城乡建设局、县交通运输局均被回退，无人解决，问政记者现场督办。

记者首先与反映人电话取得联系，向他详细了解问题的具体情况。

【反映人电话录音】关于划线，直接就没有划线那一段，好几年了，那年我差点被撞死了，因为线不清楚，就是西环路学名不叫抱犊崮路嘛，就以前富贵园门口哪个红绿灯到西二环红绿灯这一段区间，就是景城花园小区那条路，中间的双黄线不清晰，机动车与机动车道的分离线不清晰，非机动车道与机动车道之间没有线，交通部门、交警部门、综合执法部门就是落实他说不是他管的（记者声音减掉，反映人变声）。

记者来到市民反映的抱犊崮路与顺和路交汇处向西至大宗山路段进行查看，发现此路段确实存在中间黄线不清晰，甚至有的地方很长距离没有，两侧车道无分离线，而且此路段车流量大，行驶中没有限制，存在安全隐患，市民反映问题属实，随后记者与县交警大队、开发区、卞庄街道、县综合行政执法局、县住房和城乡建设局、县交通运输局取得联系，让相关工作人员来到现场进行落实。

【县交警大队交通秩序中队长高博】接到这个工单后，我们通过查阅相关的资料，根据2021年4月25号的政府的会议纪要，南环路划线的问题，不归我们交警大队管理，从会议上很明确的指出了有相关单位进行施划，我们只负责红绿灯设置，问，有哪个部门？

会议纪要上的是其他标志标线，开发区管委会负责维护管理。

通过县交警大队提供的2021年4月25日县政府常务会议纪要上看到，上面写有开发区辖区大宗山路、抱犊崮路、金盛路等道路已有的交通安全设施，交通信号灯由交警大队负责，其它标志、标线由开发区管委会负责维护管理，那么开发区又是怎么解释的呢？

【开发区园区建设部负责人宋健】关于反映的顺河路这一块，开发区进行了落实，从2003年开发区成立以来，对于南环路这一段，开发区从来没有管理过，包括道路的养护，还有道路的划线开发区从来没有，问，但是2021年常务会议纪要上有，比如说道路的标识，属于开发区啊？这个会议纪要我们没有收到过，没收到会议纪要。

【解释】开发区明确表态此路段不属于他们管理，那么是不是属于卞庄街道管理呢？

【卞庄街道办事处副主任李玉朋】反映这个路段呢属于城市管理道路，不在我们卞庄街道的管辖范围之内。

卞庄街道表明此路段为城市管理道路，那么会不会属于县住房和城乡建设局或者县综合行政执法局管理维护呢？随后记者采访了县住房和城乡建设局、县综合行政执法局相关负责人。

【县住房和城乡建设局市政科科长李兴江】住建局主要负责道路的建设，维护，但是不包括安网设施，标线了这些设施，有文件2021年4月6号，政府第九号文，上面写清楚的，这些标志标线安全设施，绿化这些都和住建局没有关系。

【县综合行政执法局政策法规科科长付强】道路交通标线施划，综合行政执法局没有相关的职责职权，也从来没参与过相关的工作。

采访中县交通运输局相关工作人员也来到现场，根据相关职能职责划分，对此路段反映的问题做了解释。从农南路路口向西，属于他们管护，道路标线清晰，维护较好。向东不属于他们管护，对比明显，标线不清，而且路面多处破损，两侧绿化也无人管理。

【县交通运输局农村公路管理处负责人朱云成】依据2020年的县政府会议纪要，从这个位置开始往西有我们进行环养，从这个路口往西道路标线以及坑槽挖补我们都是按照农村公路进行处理的，从路口往东一直到抱犊崮路口这个不归我们管养范围。

【演播室】通过对县交警大队、开发区、卞庄街道、县综合行政执法局、县住房和城乡建设局、县交通运输局六个部门的采访落实，结果是以各种会议纪要、职能划分为由，对此路段无管理责任，也希望街道、开发区、部门之间能以解决群众诉求为己任，相互协调，达成一致，尽快拿出解决方案，栏目也将继续跟踪报道。

近日，市民拨打热线反映，兰陵县永泰新兴材料有限公司拖欠员工工资四个多月，公司没有公开书面解释，没有正式文件答复，工人诉求得不到合理合法的回应，请相关部门依法查处，切实保护员的合法权益，问题转办多次未解决，问政栏目进行现场督办。

记者驱车来到开发区兰陵县永泰新兴材料有限公司门口，见到了反映问题的市民杨先生，随后他向记者进行了反映。

【反映人杨玉林】企业从今年开工以来断断续续的时开时停，从四月份开始就对员工的工资进行拖欠，一直到现在。从4月8号开始向12345进行投诉，向劳动监察部门投诉，他们也有都给我回复，但是到现在实质性的进展一点没有。公司期间也来过三次，找过公司的相关领导，相关人员也承诺了一个时间，但是一直拖，拖到承诺的时间就没有动静，期间管委会的也出过面，也去找了，给公司的相关领导沟通过，公司领导也是给出的承诺，就说多少号多少号，但是一直拖到现在也没有。

反映人告诉记者他与兰陵县永泰新兴材料有限公司签有合同，虽然企业困难，但是一家人也是靠他的工资生活，企业拖欠工资四个多月没有发放，多次找到企业相关负责人一拖再拖，这给他的生活带来了很大影响。

【反映人杨玉林】企业干了三年多，第二次合同又签了三年，刚签了合同有几个月，工资一个月签的劳动合同4800，加上不休息是5800。她四个月不发工资肯定是不合理不合法的，拖欠工资国家也有相关的制度，工资一直拖无限期的口头承诺不兑现，所以期间一直在投诉这个问题，我们那个权益受到侵害，以没有钱为理由，我们的诉求向谁？除了政府。

针对杨先生反映的这些问题，记者向开发区、县人社局进行了反映，随后开发区和县人社局相关科室负责人来到现场，与企业负责人进行沟通，反映人问题属实，经过协商企业表示将在月底给予对付。

【山东永泰新兴材料有限公司副总林滨】目前公司处于停产状态，主要因为市场大环境，现在受影响比较大，效益也比较差，还有一个前期受疫情影响。现在员工工资这一块儿，我们也向公司领导作了汇报，汇报完了月底给予解决。

【开发区办公室主任刘同强】我们开发区也非常重视这个事情，也积极向企业进行协调，这样经过给企业协调，企业承诺这个月底能把拖欠的工资妥善进行解决。我们开发区也积极进行跟进，争取月底前把这些问题给予解决好，确保工人拿到工资。

近日，有市民反映卞庄街道葛庄村新华路，因铺设暖气管道被挖掘，一直未铺设沥青，影响通行，要求相关部门落实尽快铺设问题，先后转办县华龙热电公司、县住房和城乡建设局、县国有资产运营公司均被回退，无人认领，问政记者现场督办。

根据市民反映，记者来到葛庄村新华路进行查看，市民问题反映属实，路面南侧被挖掘，大约半米多宽，长度从珠山二路与新华路路口向西一直到西环路，确实给过往车辆行人带来不便。

【周边商户】走路是受影响，磕磕绊绊的走路碍事，行人骑自行车一不注意就歪倒，挖完一直就没有人在问了？有多长时间？有两个多月了，正好是小孩放假之前弄的，两个多月了。

周围商户告诉记者，此路段人流量比较大，车多人多，路面被挖两个多月一直这样，没有人管，存在安全问题，希望能尽快修复方便出行，但是在承办单上可以看到，问题转办到县华龙热电回退理由已电话联系反映人，我公司未在该处施工；转办县住房和城乡建设局回退理由经落实，为城投公司雨水管网施工，建议转城投公司；转到县国有资产运营公司后，回退理由经落实，该处不是我公司施工；那么路面到底是哪个部门施工挖掘的呢？记者分别联系了县住房和城乡建设局、县国有资产运营公司，让他们安排相关工作人员来到现场进行落实。

【县自来水公司工会主席董玉江】咱是住建局自来水公司的，挖这个路面不是属于咱，是城投那块施工的挖下水道的，我们对面有已经处理完了，应该怪长时间了，不是我们。

【县国有资产运营公司项目负责人主顶名】这一块咱现场给他们联系过，说的是这块，但是他这个问题描述的时候咱有误解，原本咱这块涉及的是雨水雨污水跟弱电，不涉及暖气，看这个描述是暖气管道，没认为是咱这边，当时给反映人联系了吗？当时没有。单位这个项目呢从6月13发公告，6月14开始动工，不是我们没动故意弄成这个样子，而是被叫停了，然后一直拖了我们两个月，现在刚达成一致，8月19准备开工，按理说我们这个活从6月开始到8月中旬下旬就结束了，应该是管子应该下完，恢复原状.

通过现场落实，该项目为县国有资产运营公司项目，项目负责人在落实工单问题时没有联系反映人，也未到现场落实，只是从字面理解进行回复，对待市民投诉工单办理不够重视，随后县国有资产运营公司相关负责人针对下步提升工单办理做了表态。

【县国有资产运营公司办公室主任徐志刚】经现场落实是我们单位下属公司施工，在以后的工单办理中，严格落实人员，认真负责，严谨，不再出现类似问题。

近日，苍山街道贾庄村村民反映其在村内打扫卫生，村委拖欠2020年1月至今的工资，共计3万元左右未支付，要求落实尽快支付工资问题，转办街道多次未解决，记者进行现场督办。

记者跟随督办人员来到苍山街道贾庄村，在村委见到了反映问题的村民赵庆印，随后他向记者反映了村委拖欠工资两年多没有支付的事情经过。

【反映人赵庆印】我是贾庄村的，就是2020年跟着村委干活还有贴的花砖打扫的卫生，这个钱一直没付给俺，俺旁的没什么要求，就是把工人工资干活的钱付给俺，一直不对付这个钱光这样拖着也不是个法。

村民告诉记者工人干活不容易，这两年多问他要钱时间这么长拖着没给，心里很是过意不去，他也多次找到村委要这三万块钱，但是村委一直以村级账目没钱为由没有支付工资。

【反映人赵庆印】我是经常来要，就是说没钱，我说没钱不能光这么拖着唉，这是干活的，出力的，咱出力挣两毛钱，这都二年多了，你不给俺钱反不行哎，一个村委，不是俺个人，讲面子，我等等，我明天干小工挣钱再给你，这样到哪里是个头？上一届没给，换届了，这一届在不那个，再不来钱，他在下去了咱这个账问谁要？是那个事吧，要是没钱的话打个欠条给我，再不行我就去法院起诉你，这个反可以？咱该人银行贷款人银行都能起诉咱得来，理是这么讲吧。

由于村委换届村民担心钱会一直拖下去，时间越长越是着急，那么村民反映的问题是否属实呢？记者便采访了现在的村委负责人。

【苍山街道贾庄村党支部书记卢广峰】反映人反映的问题属实，他垫付的费用以及垫付具体项目具体经费需要到经管站查询（接）咱从换届以来，到目前为止，经费没有支过钱，经费到账以后按照程序按照数目，欠款的顺序，给予拨付。

通过现场调解，村委负责人告诉记者，虽然现在村委账目没钱，但是企业有占用的村集体土地，只是上级资金还没有拨付给村里，随后为了打消村民认为村委“认账”不“还账”的顾虑，苍山街道拿出了方案。

【苍山街道便民服务中心主任李鑫】反映人反映这个问题主要是因为村集体没有收入，一旦就是说村里有钱了，我街道会督促村里按照欠款的顺序，召开村民代表大会按流程，及时给兑付，（接）对于反映人他的这个欠款的账目明细，需要村干部和反映人到经管站，一起核实，确定好数目之后然后由村委专门给开一个欠条，让老百姓放心，然后咱街道呢也会持续关注，直到老百姓拿到这个欠条，以后村集体有钱了，及时给兑付。

近日，12345·兰陵首发问政栏目针对大仲村镇村民集中多次反映石子厂夜间施工噪音扰民，厂区无环保设施，扬尘污染严重，私自挖掘村民集体农村问题；塑料袋无名工厂无环评手续，非法生产污染环境问题和油漆加工厂大气污染严重，影响正常生活问题进行现场督办。

记者来到大仲村镇上流井村村西南角远方路宁石子厂，与反映问题的村民取得联系，并让他们来到现场进行了解。随后村民向记者反映了该石子厂夜间生产噪音扰民，无环保设施，扬尘污染严重，未经村民同意私自挖掘村民集体土地等问题。

【反映人王怀军】噪音很大，污染严重，对我们周边村民，造成极大危害，（接）粉尘污染，你看漫天粉尘，噪音极大，晚上都睡不觉了，他用破碎机一夜不让周边群众休息，成何体统，光想挣钱，不为民着想，扰民，希望相关单位，有关部门，对他严厉查处。

我反映第一个问题是咱这个生产车间环保问题还有就是无除尘设备，没有洒水车这些东西都没有，在一个就是我村的那个方向有块机动地，大亩是一亩多，我村在不知道的情况下，村委也不知道，老百姓也不知道，也不知道怎么弄的那块地给挖了，现在已经挖了二十多米深，要求给俺恢复耕地，在一个就是这片地，就是不给人钱，个人的基本农田，（接）这个事吧，我反映了一个多星期了，就是属于哪个部门我也不知道，就是没人问，这个老百姓都很头疼，一个问我的都没有，乡镇部门都没给我联系，一直就这样生产的，一下也没停。

现场看到企业出入口喷淋设施未启用，棚内正在生产，生产过程中未采取任何防尘抑尘措施，喷淋未开，厂区路面积尘抛洒严重，车辆经过扬尘四起，走进开采矿区查看，多台机械设备正在开采运输，也未采取任何防尘抑尘措施，环保方面村民反映问题属实。关于占用土地问题，从承办单乡镇回复上得知，企业还没有向村民支付承包费用。随后针对发现的这些问题记者向县生态环境局和大仲村镇党委政府进行了反映，随后部门、乡镇分管负责人来到现场，并向企业下达了停产整改通知书。

【县生态环境局综合执法大队二中队中队长秦纪强】针对远方路宁道路扬尘抛洒问题，厂区道路，还有他开采过程中没及时采取雾炮等防尘措施问题，和进出车辆喷淋问题，我局将监督好企业的整改工作，责令它立即停止生产，对道路进行及时的清扫，再开采过程当中采取雾炮等防尘措施，我局将及时监督企业整改到位，该企业整改不到位，我局严禁他生产。

【大仲村镇党委委员、武装部长杨传国】针对群众反映的远方路宁有限公司，拖欠群众土地承包费的问题。经过我们调查，群众反映属实，然后也给反映人我们取得了联系了，他现在在外地，回来以后，提供当时给企业一起签订的承包书，承包合同书，我们督促企业按照当时签订的合同，给予群众补偿承包费，我们会后期跟踪这件事，确保把这个事落实好。

为了切实解决群众诉求，督促企业做好整改，记者采访了企业负责人。

【远方路宁建材有限公司生产负责人从永涛】关于群众承包土地的问题，我们下一步公司，就是你们走了以后我们给对接，该解决的解决，然后就是生产环境还有周边噪音影响这个问题，在上齐所有整改措施之后我们在重新开工。

随后，记者针对村民反映上流井村光伏发电营业厅西侧，一家生产塑料袋的无名工厂，无环评手续，非法生产污染环境问题进行现场查看，该处是家庭作坊式来料加工店，将编织袋半成品进行缝纫成品，共有十台缝纫机，不产生废水废气等污染，不需要办理环评手续，反映不属实。记者再次来到村民集中反映的任庄村与西康庄村交界处的油漆加工厂，大气污染严重，影响正常生活问题，通过现场落实，该厂生产木制加工品，前期乡镇部门执法后，厂子已经停产整改，无加工生产迹象。

近日有村民多次拨打12345热线反映，芦柞镇栗皇路村西侧小农水灌溉设备损坏一直未维修，要求相关部门尽快落实维修，一直未解决，热线记者现场督办。

记者来到芦柞镇栗皇路村和村民取得了联系，随后他们带着记者来到村西查看损坏的灌溉设备，在现场记者了解到村内水沟既没有灌溉水，也无法使用小农水灌溉，所以只能用自己打的井水。不仅要铺很长的软带，而且水流较小，，再从井中将水抽上来浇地，十分麻烦。

【栗皇路村村民王恩远】那我说呢，这个井那就是，扒了一个多月了，你最起码你反得修哎是吧，你治完这个公家能这个小农水了呢，你就这些老百姓得花钱用，不是白事。（接）大雨之前坏了，一直抽不上水。修行以后大概用一小时就坏了，到现在一直木木过来看看。灌溉那，那这些人等着是得，别的地方有井，那就等着是得，这没办法。（接）本来用一百米的，些的得用三百米管子，你考虑是吧！这些管子呢，重新要是换新管吧，他不漏水，这些用了一年，这何漏那里漏。你那边发上卡到这边滴了滴了，对吧，因为那个远吗不是。

随后记者找到该项目负责人，负责人说该设备是二十号左右坏的，当时安排工作人员过来维修是电机烧坏了，更换电机之后使用正常，第二天又坏了，村民说又不上水了，情况到底是怎么样的呢？

【芦柞镇三合片区高标准农田负责人秦庚】经过人员工作人员以检查那，咱这个井下边一节一节水泥管吗，因该中间出空隆，以出空隆他这外面是石子和泥浆一趟有可能把电机液路，给这个堵上了。堵上以后那，我就安排工作人员找了这个线，量了这个井20来米，还有20多米。重新找那个管子，重新在套上，同上往下套，以派把他套到地，然后把电机，再给他下下去。（接）明天上午六点半吊车和工人维修两小时修好。

为了尽快解决村民诉求，让村民灌溉方便，记者联系了芦祚镇党委政府，随后，镇政府分管领导来到现场，并督促该负责人尽快采取措施维修措施，方便村民灌溉方便。

【芦柞镇】反映人反映这个地方的，我们前期进行维修。有与天气原因，土地比较湿。然后又损坏了，只有天气明天允许，明天肯定有维修很好。

8.9【问政】工单办理见初心部门回复需认真负责（县市场监管局）

近日，县12345·兰陵首发针对县市场监督管理局对热线办理理回复工作，思想认识不够、敷衍应付，工单回复情绪化问题进行问政。

案例一，2022年6月13日，市民拨打热线反映，其缴纳200元费用预约荣庆检测站办理审车，6月14日前往该处花费660元审车，现位于枣庄市办理营运证盖章业务时，无法查询到荣庆检测站内审车信息，与检测站多次协商未果，表示不满问题，转县市场监督管理局回复：经初步审查，不属于市场监督管理办理业务，决定不签收。该业务不归我单位处理，我单位也没有培训热线人员的义务，我单位也不知道哪个单位处理此投诉。

案例二，市民反映兰陵县育才路山东兰陵律师事务所，2022年8月3日在该处复印打印三张离婚协议书，该处收费100元，市民表示属于乱收费，要求落实查处问题；转县市场监督管理局回复：经我局到兰陵律师事务所进行检查，发现该场所已在墙上明码标价公示了收费明细，其中“代写离婚协议”价格标明100元，且代写前已再次向其说明收费标准，不存在违规违法收费行为，故投诉不属实。我局多次拨打投诉人电话均未联系上，今天又接到工单后，再次联系投诉人，投诉人对结果表示满意。另我们想请示12345的领导，是不是联系不上投诉人就说明投诉人不满意呢？如果投诉人是恶意投诉，我们也得忍受吗？这个倒也罢了，12345的领导在回访的时候，联系不到投诉人，为什么就把责任放在我们身上呢？处理的投诉人很满意了，可是你们在回访的时候联系不上投诉人就代表着我们处理不满意？

案例三，市民反映泉山路北段明珠新城小区，该小区收取车位管理费每辆车180元，要求相关部门告知该收费是否合理问题；转县市场监督管理局回复：经调查，该小区仅收取每月20元的车辆管理费，未超出收费标准，未收取门禁制作费。我局告知投诉人此事项，投诉人表示理解，今天我局接到工单后，再次联系投诉人，投诉人表示未再投诉，并对上一次投诉表示满意，不知道为什么12345又发来这个工单。

从以上工单办理回复上，可以看出工作人员认为热线办理是麻烦事，工作有抵触情绪，情绪化严重，对于工单办理抱有无所谓的杰度。随后，记者跟随12345·兰陵首发督办人员先后两次来到县市场监督管理局，希望与单位热线办理分管负责人见面，针对工单办理回复问题进行了解采访，结果单位分管热线办理负责人两次均已外出检查工作为由未到现场。

近日，向城镇黎丘村村民和田村村民分别多次反映房屋门口被人用石头封堵和田村小学西侧有不明沙场，经营过程中产生扬尘，影响学生学习问题，转办乡镇重复办理多次未解决，问政记者进行现场督办。

从承办单上可以看到，向城镇黎丘村村民宋传昌从六月份开始反映其位于该村中心路西侧的房屋大门被人用石头封堵，与村委反映未果，要求相关部门落实清理，表示问题一直没有解决，随后记者跟随督办人员来到向城镇黎丘村，与反映人取得联系，村委和政府工作人员也来到现场，记者便采访了村委负责人向他了解事情的具体情况。

【向城镇黎丘村村主任宋伟】关于反映人，被反映人堵路是什么原因？因为我们这个黎邱村，这个宋传昌他反映我们村的村民宋庆雷，他的这个堵路因为牵扯这个老宅基，（接）他因为他的宅基是他父亲，宋庆雷的父亲的宅基，因为牵扯宅基之后，后来的宅基上边的附属物倒塌了，倒塌了之后呢这个形成了这个路，这个村民啊就直接走过去了，是一个胡同，方便的情况下就一直走胡同，走了十多年，他今年想起来之后想起来给他划宅子，所以他要求重新把他宅基给找过来，所以说他把这个路给堵上了。

采访过程中，当事人双方赶来，现场可以看到，反映人门前的路被围栏挡着，上面还有一排石头，通过采访了解到，十多年前村里进行规划冲巷子，被反映人父亲的宅基地被冲了一半，但是由于其他原因没有进行下去，就这样过了十多年，村民也都一直这样走着，由于今年被反映人孩子长大，想要宅基地，便用竹子石头挡住，矛盾产生后由于双方各执一词，互不让步一直没有得到处理，为了解决诉求随后通过现场沟通调解，党委政府拿出了解决方案。

【向城镇陈庄社区书记李玉增】从今年年初以来，这个村里、社区还有党委，在一个就是司法所，进行了多次的调节，调节双方都不满意，咱们今天通过到现场一看和这个当事人协商，这个反映人也表示理解，完了之后他从他这个房子的东边往南走，那条路再给他重新铺设一下，完了之后他也同意了，同意了之后等这个村庄规划和这个宅基地改革实施以后咱在统一调整，当事人也表示满意。

随后记者跟随政府工作人员来到田村小学西侧沙场查看，现场院内还存放有少量沙、石子，沙场西侧南侧是居民区，距离较近，经营过程中产生扬尘，不光影响学生学习，还影响周围居民生活，问题反映属实，随后党委政府分管领导表态，近期将对沙场经营点进行取缔。

【向城镇副镇长刘建明】确实不适合经营这些沙石，然后呢我们就责令他限期的清理整改，当时因为疫情原因没能清理完毕，但是现在我们保证跟着这个经营户协商之后十天之内清理完毕，然后不在影响群众还有学生正常上学以及生产生活，我们下一步保证进行常态化巡查，然后确保不再死灰复燃，确保不在出现这种问题。

近日，鲁城镇西石门村村民多次拨打热线反映，该村西侧不明人员开采矿石，运输过程中将路面破坏，出现困难，要求相关部门协调尽快维修道路问题，一直没有得到处理，热线记者进行现场督办。

记者来到鲁城镇西石门村与反映问题的村民取得联系，随后他们带着记者来到村南查看破损的道路，并告诉记者他们已经反映多次也没有人维修，企业也是不管不问，严重影响他们的正常出行。

【西石门村村民张立兵】为这个地找村委找了不知道多少次了，村委也是找了矿上，矿上也是一直没给结果，俺们村里干农活不便了包括收庄稼，包括下湖（接）就是他这个车压的俺过不来过不去，就是人走也走不了，车也过不去人现在是没法走，到那里他陷。

【西石门村村民刘吉义】就是不易走，现在快到庄稼季了下个湖现在，像俺这个岁数，不住拐杖过不去。

村民告诉记者，村南的山上还有不少耕地都种着花生、玉米等庄家，他们来回都得走这条道路，路面越往南破损越来严重，有的路面塌陷，有的路面淤泥很深，从现场购机清理的痕迹可以看到，与道路两侧有明显对比。

【西石门村村民张井立】有四五年了吧，也就四五年了阴天也不能走，晴天也不能走，晴天一轧都是尘土都不能说，庄上领导也反映过老百姓也给反映过人根本不当回事。

在采访过程中又有几位村民赶来，诉说着心中的不满，由于企业运输大车碾压造成路面破损，村民们也向村委多次反映，那么村委又是怎么处理的呢？

【西石门村村委会主任张宁】这是金晟矿业矿业主要就是生产石英石，石英石加工，这之前是我们的生产路，现在他矿开在这里他别的没有路他就走这里，我跟他说老百姓一来找，你抓紧时间把路给修了把路修好以后你别耽误人家干活，人家下湖走路都不容易走，主要就是这个路面积水导致的车来回一轧泥都和开了然后黏，一轧以后这人走就不容易走了一陷就陷一二公分深所以说下湖出行就不便，因为这个事呢他们给我们说完以后，我们就积极的跟他厂里沟通了，说了也不是一回两回了，给打完电话说完以后他就安排勾机，安排挖掘机来给修，修完以后一下雨车一踹一轧又坏了，又成这样了他们就一直不满意。

为了尽快解决村民诉求，让村民出行方便，记者联系了鲁城镇党委政府，随后，镇政府分管领导来到现场，并督促企业尽快采取措施维修道路，确保路面出行方便。

【金晟矿业负责人董业兵】就这三天两天就这二百米的路程，咱三天两天的拉点渣子

先垫上下，让这些人呢先正常通行，过了雨季之后咱再彻底的好好修。

【鲁城镇副镇长卓自亮】等雨季过后我们跟企业沟通，争取把这个路给硬化上让村民出行方便，下一步我们对企业监管好，生产环保各方面的都让村民达到满意。

近日，有村民多次拨打热线反映，尚岩镇白水牛石前村，工业大道与206国道交汇西侧路南，该处均源美食园占用道路违规违章扩建，已建设完成，影响通行，要求相关部门落实拆除违建或疏通道路问题，一直未解决，热线记者现场督办。

记者跟随督办人员来到尚岩镇白水牛石前村工业大道与206国道交汇西侧路南，找到了村民反映的均源美食园，随后给反映人取得联系并向她了解事情的具体情况。

【反映人刘玉平】这个俺家住这里，这个是以前建的地方现在他是往外建了，俺这个道路俺现在出不去了，俺要求这个拆除这个违建进出方便，这个是前年大约是前年那时候他建这里，人家来调解让他恢复原样，他不恢复一直就这样弄弄到现在了。这是三米多的路现在俺就是车子进不来出不去了问题，你也看到了那边那么窄这里俺也出不去，俺妈妈腿脚也不方便。

通过采访了解到，反映人家就住在均源美食园西侧，原本巷道内就搭建有棚子，但是两三年前进行了扩建，扩建后原本较宽的巷子便窄，不方便出行，从现场也可以看到现在的巷子从外往里去变的越来越窄。

【反映人刘玉平】他家里开吊车，里面放的家伙什么乱七八糟的东西（接）村里就说的那个给调解给调解一直调解人家就不那个，俺说的调解就调解让俺进出方便就行，俺说的只要恢复道路给俺通开就行，然后村委一趟趟也来调解了确实也来了不少趟，但是问题就是一直没有解决。

采访中，村委负责人来到现场，那么事情是不是像反映人说的这样呢？记者便让村委找来均源美食园的负责人进行了解。

【均源美食园负责人曹守换】当时我这个地面我是去年打的，我去年打地面的时候就是他们的当家的他们的父亲给我筋着地面打的，我说的我到哪里二姥爷我打到哪里，你给我筋线，我不会打过一点所以呢俺二姥爷筋到那里我就打到那里，今天他又说让我让路让我弄什么，那我这边我没什么说的，但是也不可能的你走可以，但是我不会让给你是不是三米宽的一条路，你问问他们什么情况吧？他那个棚子是十年前的棚子是不是，他是十年前的棚子。确实不方便他是一直就不方便的，他以前时候的路就这么宽，现在一建厂子建的那么宽了，如果说再想宽他还想进大车，想进拖拉机想进勾机，我没有必要把我的地方让给他，我这是自己的地盖的是吧，我刚才已经给你看了我拆棚子的时候，有量的我这个地方从哪里到哪里是不是，那你今天他非得说我这里门这再给他三米，我给他八米我得都给他吗，不能人老了，没有证据了就想说什么说什么。

通过采访双方各执一词，问题反映多次，村委也进行了调解，那么当时的实际情况又是怎么样呢？记者采访了白水牛石前村村委负责人。

【尚岩镇白水牛石前村村主任刘时臣】这个之前吧因为我也是刚上任，我只知道这个地方吧，当时咱企业里吧确实是给留了一个三米的路，但是这三米的路，后来他两家怎么协商的，具体是什么情况咱就不知道了，咱村里吧确实也是多次来协商好几次了但是两家子协商不成，咱也都给党委里汇报这个事情了，综合执法的头两天也来了，当时吧因为这个房子确实是违建，但是因为他那个咱综合执法里给县里汇报了，他这个年份太长了而且面积太小他不给立案，意思就是让咱村委里通过法院起诉他他得走手续还怪费事，就这个事。

不管以前如何，两家是什么矛盾，既然是违建就应该依法依规拆除，不能因为各种原因就不管不问，随后记者联系了尚岩镇党委政府，分管负责人表示将尽快拿出解决方案，实事求是解决群众诉求。

【尚岩镇副镇长孙付刚】我们到现场落实，因为这个违建确实存在群众出行难的问题我们下一步将组织相关职能部门到现场对这两户进行协调，以协调为主，要求整改，如果协调不成的话我们将进行立案然后依法依规进行拆除，我们争取用一周的时间，解决这个问题让群众满意。

近日，有市民通过兰陵首发反映2019年在电信公司办理号码，现在套餐到期存在争议和小区地下车库信号不好问题，多次转办到县电信公司未解决，首发督办现场落实。

近日，记者跟随县市场监督管理局执法人员来到兰陵县泉山实验学校，针对网友反映的问题执法人员先后深入食堂餐厅、库房、调料室、操作间、备餐间等，对原材料采购索证、食品加工制作流程、餐具清洗消毒和食品留样等方面进行了认真的检查，重点检查饭菜质量和价格情况，并详细查阅食品原料供应商的资质材料及学生食堂台帐记录。对食堂工作人员的健康证、食品经营许可证等资料进行了一一检查与审核，提出了指导性意见和建议，并现场就检查结果给予反馈。

【县市场监督管理局物价监督检查科科长孙东明】我们市场监督管理局成立了检查组，突击对这个学校进行了检查。我们来到以后，分别对食品的购进渠道以及食品的购进价格，还有它的质量把控，以及加工过程及成品出库各个环节进行了检查，检查餐饮企业通过市场招标流程顺利的进入了这个渠道，所以他这个食品质量是非常安全的，通过了解发现，这六个学生分摊制，六个学生三大碗，菜量非常的充足，完全够孩子食用，馒头是不限量供应，在食用的过程中，如果不够的话随时可以自取，也可以通过食堂的老师协助去拿，饭菜质量是完全能够充足的，另外价格方面我们通过核算，也不存在私自涨价的现象。下一步，我们将对学校以及兰陵县所有的学校餐饮质量问题进行检查，希望让广大的学生都能吃上放心菜。

据了解，兰陵县泉山实验中学每天学校只提供中午一餐，学拥有5000多名师生，但是中午就餐的学生大概只有800多人，小学生每餐7元、中学生每餐8元，每六名学生一组，三菜一汤，荤素搭配，执法人员通过价格核算表示符合相关要求，同时要求校方要进一步落实好食堂管理主体责任，监管好餐饮企业，保障食堂饭菜质量安全。

【兰陵县泉山实验学校校长赵崇军】我们餐厅是通过招投标是临沂的广丰集团中标过来的，学校对它实行了一个监管的责任。我们重点是从三个方面，一个是员工，让他吸取了我们部分家长来给做饭，言外之意是学生家长做饭给学生吃，这样就能保证质量；再一个就是菜品的价格和质量实行公开透明，每一周食谱都进行公示；再一个就是大宗食材，米面油都是根据上级领导的要求进行网上统一采购，保证了质量，能够追根溯源。举个例子，每个洋葱都能找到是谁卖给咱的，还有就是留样制度，这是学校的一个监管。再一个，我们对学校学生就餐也进行了管理，比如疫情方面及时消毒。家长社会各界人士对我们提出质疑，也是对我们的关心和厚爱。也希望广大家长多关注，多监督。下一步，学校对餐厅应该管理更加规范，对菜品的质量更加提升，价格更加透明。